| 27.04.18

Я хочу высысказать своё негодование относительно деловой "порядочности" руководства компании "Доза Гран". Не верьте ихней саморекламе на своём сайте как о лидере в производстве и продаже пеллетного оборудования. Настоящие мошенники и кидаловщики. Продают оборудование с б/у изношенными деталями внутри, которые сразу при пок Пекине увидишь, а всплывает все при запуске агрегата. Так я у них приобрёл роллеры для гранулятору, а в средине вся начинка (подшипники, сальники, вал) отработавшие свой ресурс, в подшипнике вообще ролики пополам лопнутые. В течении 3-х месяцев обещали обменять на новые, а потом перестали отвечать на телефонные звонки и на почту. Советую всем не связываться с та им "лидером", понесёте крупные убытки от поломок и простоя, и не дой Бог купить у них целую линию. Это будет набор металлопласта, а не линия по производству пеллет. Очень непорядочные люди и компания, обходите 10-й дорогой!

Администрация Доза-Гран | 27.04.18

Здравствуйте, уважаемый клиент. Возможно на данном сайте вы не указали свои фамилию, имя и отчество пожелав остаться неизвестным. Со своей стороны, мы также не будем их раскрывать. От лица генерального директора и компании приносим вас свои извинения за причиненные неудобства, они действительно имели место быть, и мы ни в коем случае не отказываемся от данного факта. Более того, ваш комментарий, хоть и написанный под влиянием негативного эмоционального состояния, позволил нам выявить серьезные недочеты в работе нашего складского комплекса, которые были приняты во внимание и на сегодняшний день устранены. Для остальных пользователей данного ресурса хотим внести ясность и указать на некоторые неточности, изложенные в комментариях нашего клиента: 1. Компания Доза-Гран всегда действует на основании подписанных договоров и соглашений, достигнутых между сторонами, поэтому любые действия, связанные с невыполнением или частичным выполнением наших обязательств, влекут за собой материальную ответственность, тем самым защищая наших клиентов в рамках правового и финансового поля. На сегодняшний день компания не имеет претензий по ранее заключенным договорам или неурегулированным спорам, которые имеют место быть при работе любого юридического лица. Основной ценностью компании является «довольный клиент», для достижения данного результата и сохранения деловой порядочности Доза-Гран в вышеуказанном случае предприняла все необходимые действия – клиенту были отгружены необходимые запасные части (пресс-вальцы) и матрица со скидкой 60%. По состоянию на май 2016 года с клиентом достигнуто и подписано мировое соглашение, в работе произведенного и отгруженного ранее гранулятора (для которых в последствии и был приобретен комплект запасных частей) нареканий не выявлено. 2. Информация о том, что клиенту был продан гранулятор с изношенными рабочими органами является ложной и скорее всего была написана «на эмоциях» с целью придания большего негативного окраса оставленному отзыву. Данный факт также подтверждается тем, что клиент лично посещал производственную площадку Доза-Гран перед отгрузкой оборудования, осматривал гранулятор и запасные части находившиеся на складе компании. Отправленные в последствие по ошибке пресс-вальцы с отметкой «б/у» были отозваны, компания сразу же признала данный факт, взяв на себя обязательства по отгрузке новых запасных частей согласно полученной ранее заявке. Длительный срок устранения проблемы, на который ссылается клиент, связан с его нахождением на территории Украины, что сопряжено сложностью доставки и финансовыми расчетами. На протяжении всего времени сотрудничества клиент получал от компании обратную связь. 3. На сегодняшний день компания является бесспорным лидером по количеству реализованных проектов на рынке биотопливного оборудования на территории РФ. С уважением, Доза-Гран.