Hello this site https://google.com the best | 16.06.21

Hello this site https://google.com the best

| 27.04.18

Всем доброго времени суток! Хотелось бы поделиться опытом работы в данной организации и, по возможности, оградить людей, желающих вступить в трудовые отношения с компанией BSL Contact. Перед устройством на работу, пытались найти хоть какие-нибудь отзывы о работодателе (будь то негативные или позитивные), но все попытки были тщетны. Трудоустройство Сотрудник по подбору персонала связался со мной по телефону, предложив прийти на собеседование. Никаких подробностей вакансии не было указано. Это оказался аутсорсинговый кол-центр, который набирал сотрудников на исходящие обзвоны(опросы). На собеседовании ко мне не было задано ни одного вопроса. Работа была нужна постоянная. И мы сразу же приступили! Через 10 минут после «собеседования». Как оказалось, набирали людей только на данный исходящий опрос, без дальнейшего трудоустройства. Но об этом не сообщалось. Был выдан договор подряда без печати и подписи. Про дальнейшее трудоустройство и речи быть не могло. Оплата труда Оплата труда просто поражала. Оклад 2 млн бел рубл, + премии в виде переработки и уровня Вашей Карты Качества(о ней позже подробно).Оплата почасовая. Сумма зависит от Вашего уровня знаний, которые измерялись количеством выученных Вами проектов. Их порядка 30 разного уровня сложности. Если Вы обладаете знаниями проектов начального уровня – Ваш оклад 15 тыс бел рубл в/час . Проекты среднего уровня 18 тыс бел рубл/час. И, соответственно, проекты повышенной сложности 28 бел рубл/час. Естественно, никаким окладом и не пахло. Считалась только сумма отработанных часов в месяц*на оплату в час. Ваша зарплата полностью зависит от того, сколько часов Вы будете выживать на работе. За три месяца мы добились оклада 28 тыс в час, кровью, потом и вытекшим через уши мозгом. Количество информации просто убивало. В день (спокойный день) Вы принимаете порядка 250 звонков – это среднее количество. Иногда больше, иногда меньше. И Вы должны знать абсолютно все по каждому из проектов. Вы занимаетесь консультированием по платным дорогам, банкам, автоцентрам, магазинам, платным парковкам, акциями так далее. Люди Вы погрузитесь на самое дно клоаки под названием «Человеческая сущность». Люди, которые думают, что по телефону, человеку, которого он никогда не увидит, можно высказать все, что у него наболело за всю его жизнь, пока он терпел унижения на своей работе продавцом, кассиром, дворником или сантехником. Я не пытаюсь унизить статус этих людей. Работайте, кем можете. Но в погоне за местью, человек опускается до уровня крысы. Оскорбления, неуместные понты, ТУПОСТЬ, хамство – все то, что Вы должны ежедневно переносить. Вы всегда должны сохранять спокойствие удава и доброжелательность святого, что в принципе невозможно при такой нагрузке. Условия труда Работает народ в среднем от 10 и более часов, в том числе в ночные смены. Понятие праздничных дней попросту не существует. И дело даже не в нагрузке, ко всему привыкается, если бы не добавляли проекты. Постоянно добавляли проекты. Но не зарплату, которая не поднималась на протяжении трех лет. Абсолютно неадекватная начальница, которая не то, чтобы не здоровается со своими подчиненными, а изъясняется криком с матом. Она не собирается платить своим сотрудникам, удержать их, поднять зарплату. На все один ответ: «Не нравится? Вон дверь -вон на**й» В кабинете просто невозможно работать: вечная грязь, отсутствие работающих наушников, целых стульев, питьевой воды, мыла, туалетной бумаги. На вполне резонный вопрос «Когда дадут нормальные наушники?», мы слышали ответ «Не роняйте эти. Вы их сломали». Тот факт, что они уже 4 года находятся в амортизации, во внимание не принимался. Самое главное то, что все 10-12 часов Вашего рабочего времени вы можете просто встать или сесть. Это все. Если нужно пообедать, покурить, сходить в туалет - ставься на паузу. Паузы 30 мин в день. Работаешь меньше 8 часов – 15 мин. Отходить от рабочего места не встав на паузу по уважительной причине – воспрещалось. Если большая очередь из звонков и Вам приспичило поесть или сходить в туалет – спросите у супервизора, можно ли встать на паузу. Если ответ нет – умрите, но принимайте звонки и выслушивайте до посинения, как царю, пришедшему в самый дешевый магазин продавщица нахамила и не поцеловала в зад. Штрафы Вся информация о деятельности операторов отображается в специальной программе. Когда ушли, когда пришли, сколько были в туалете, сколько звонков взяли за день. Опоздание 5 минут – час работаешь бесплатно. Выгрузился раньше на минуту – пол часа работал бесплатно. Превысил святые 30 минут паузы – пол часа работаешь бесплатно. Карты качества. Оооо, это любимая фишка данной организации. Именно карты качества не дают получить премию, повысить зарплату. В среднем в месяц Вы принимаете порядка тысячи звонков. Из них находят по 4 звонка по каждому проекту настолько лажовых и косячных, что твою зарплату урезают на 10-15%. Тот факт, что такие звонки еще нужно поискать, то есть это исключение, а не правило – во внимание не принимается. Подобные санкции помогли начальнице купить остров где-то в Испании. А вы зарабатываете чистыми 4,5 млн бел рубл в месяц, при отработке 200 часов в месяц. Норма 160 часов. Если хотите уволиться вдруг – перечитайте Ваш контракт, где указано, что досрочное расторжение контракта по соглашению сторон по инициативе работника облагается штрафом 830 БВ. 1 БВ-180 тыс бел рубл. Есть 140 млн? У меня нет. Надеюсь, не встретить Вас в этом аду. Спасибо за внимание!

Юлия | 27.04.18

Работала в данной организации! на самом деле, во всем соглашусь с автором. что касаемо 1000 звонков в месяц ,автор немного ошибся, но не стоит зацикливать внимание на этом. количество звонков за месяц доходит до 3000-4000 тыс на человека. в день, при хорошем раскладе- это 200 звонков, при большом потоке или маленьком кол-ве сотрудников-300-350 на человека. текучка невероятная. кто оказывался умнее и разборчивее- моментом уходили не закончив даже обучение. ночные смены и смены выходного дня оплачивались не в соответствии с законодательством(обычный тариф). Светлана, люди работающие в данной организации постоянно перерабатывали норму часов за месяц, предусмотренную законодательством, дабы заработать себе на жилье и на еду, т.к в основном работают студенты(что безусловно выгодно работодателям). никакого карьерного роста. проекты постоянно добавлялись , а з.п стояла на месте.человеческий труд и кадры в данной организации не ценят. как только попытаешься высказать претензии , тебе сразу укажут на дверь. ребята выучивают все проекты в надежде на хорошую оплату, но по итогу, дождавшись окончания контрактов бегут сломя голову. Лида, каждое мнение имеет место быть!Вас устроили декретные и отношение к Вам руководства! хотя давайте не будем о том, как Вам там все нравится. ведь все не так гладко, не правда ли?! однако Вы пожелали об этом умолчать. я понимаю, Вам нужно будет возвращаться. раз уж у нас тут такие дела, давайте не будем высмеивать человека, который решился на данный отзыв. ведь как я уже выше писала, каждое мнение имеет место быть. и да, когда Вы вернетесь или если уже вернулись, то заметили , что коллектив сменил свой состав полностью. все люди , которые сейчас там работают, Вам совершенно незнакомы. как супервизор, думаю вы знаете, что за время Вашей работы уйдет еще огромное кол-во людей! действительно, стоит прочитать этот "анекдот", прежде чем ощутить все радости работы в данной организации!!

Лида | 27.04.18

откуда Вам знать, о чем я умолчала? И автора никто не высмеивает, авто просто врунишка. Вранье в : - неоформлении - люди оформлены. Лучшие на контрактах, новички и " летуны" на договорах подряда - отсутствии повышения зп от Карт Качества -если автору не повышали - это не значит, что этого нет -придуманные штрафы в сотни базовых -остров. Остров - шедевр! ) Понятно, что интернет и можно лгать безнаказанно. Но можно же и ответ получить. А еще что удивляет. Кстати, понятно что Юля и Автор- одно лицо - "как только попытаешься высказать претензии , тебе сразу укажут на дверь." А что бы Вам хотелось? Не нравится - не работай. На твое место очередь. Или уговаривать наниматель должен?

None | 27.04.18

Уважаемая Лида! Я так понимаю, Вы - супервизор. Если Вас устраивает бесперспективная работа за копейки - ради бога! Можете работать там до потери пульса и сознания. За все время работы НИ РАЗУ НЕ БЫЛО МНОЮ ЗАМЕЧЕНО ПОВЫШЕНИЕ ЗАРПЛАТЫ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ КАРТ КАЧЕСТВА. Имею в виду не только свою КК, разумеется. Если для Вас, уважаемая, карьерный рост окончился в должности супервизора и Вас устраивают ВСЕ ваши обязанности, на Вас возложенные и совершенно не соответсвующая им зарплата - опять же Ваше исключительное право. Только один вопрос меня интересует - Вы с какой целью на данном сайте искали информации о компании?

лида | 27.04.18

Ваш отзыв читаем в качестве анекдота. И предлагаем почитать соискателям ;) и всего -то.

лида | 27.04.18

Я в компании с 2010. Сейчас, правда, в декрете. Как и еще 3 девочки- это,кстати, к вопросу о трудоустройстве. Всего нас в декрете сейчас четверо. Со всеми выплатами, больничными и тп. Чушь по поводу купленных островов даже комментировать не хочу. Что касается карт качества -стандартная процедура в Колл Центрах ВСЕГО мира, позволяющая мотивировать операторов. Автор удивительно забыл упомянуть о том, что при хорших КК зарплата повышается, так же, как и за использование иностранных языков. И как человек, в обязанности которого входит обучать новичков- пожалуйста, не приходите на работу те, кто не хочет работать. Сейчас очень много желающих- тех, кто готов работать и зарабатывать. Не хочется тратить на таких, как автор, свое время.

None | 27.04.18

Какие ценные комментарии. Основной посыл данной статьи, если вдруг кто-то не заметил, выискивая ошибки в расчетах и прочие недочеты, заключался именно в рассказе об условиях труда. Неуместный сарказм и советы можете засунуть себе обратно, откуда постянно оно у вас льется. Если вы читаете невнимательно-это проблемы вашей отсталости.

- | 27.04.18

хамовато

Cветлана | 27.04.18

"На работе надо было работать" )))) Удивительно, не правда ли?