| 27.04.18

По Fitservis в том году было отправлено Соловьеву вот это письмо. Ответ на него прочитаете ниже. FITSERVIS Уважаемый Данил Соловьев, пишем Вам это сообщение не из личных побуждений, а потому что состояние коллектива работников Омского Фит Сервиса всех без исключения достигло своего апогея. Дело в том, что все будут молчать по разным причинам у кого-то кредиты у кого-то маленькие дети, сервисов хороших в городе не так много, а работу хорошую найти тяжело, поэтому, информация, которая изложена в этом сообщении будет представлена в анонимном формате. Огромная просьба дочитать до конца, и дать ответ, мы знаем, умный человек всегда примет правильное решение не зависимо от ситуации. Вы, наверное, обратили внимание, что в Омском Фите очень большая текучка кадров, люди не успевают толком познакомится друг с другом, как кого-то увольняют, причем со словами «за воротами народа много», да народа много, а специалистов единицы, и не факт, что они выберут именно Фит. Своих специалистов мы, почему-то вырастить не можем. Филиалы в городе открываются, а качество оказываемых услуг заметно ухудшилось, о чем свидетельствуют многочисленные отзывы клиентов, почему- то не расширяем виды услуг, такие как: ремонт стартеров, генераторов, ремонт рулевых реек, замена крестовин карданов. Все увозится на ремонт в другие конторы, возможно, своим знакомым и друзьям, не давая заработать на этом компании Фит. Специалисты у нас есть, нет желания у Омского руководства двигаться вперед, а ведь на одной мелкосрочке далеко не уедешь. Отсутствует полный спектр услуг. Штрафно-бальная система Омского Фита это отдельная история. Как дело к концу месяца, начинается поиск жертв. Наказываемыми оказывается 80 процентов работников. Вопрос, куда деются взысканные средства? если оставшиеся без наказания работники не премируются, и нет никаких фондов: гарантийных, директорских, цеховых. Сдача металлолома, где деньги?. . Ответ один…. Ничего не покупается, оборудование себя изживает. Мастера-приемщики до позднего времени сидят после работы - пишут ответы на негативные отзывы, и если какое-то слово не понравилось господину Фрицу В. В. - пять баллов им обеспеченно, это примерно 5000р. Спец.одежда старая. SCANFIT- это просто шоу. Клиенту даже распечатку результатов проверки не дают. Нет принтера, клиент должен верить на слово. С принтерами вообще проблема, их большую часть нужно менять - ремонтировать всегда выходит дороже. В ПХД на день останавливаем все филиалы, что бы все помыть, отмыть, прибрать и т.д. Сколько компания теряет прибыли? примерно полмиллиона рублей в месяц, 4 станции закрыты на один день. В день одна станция приносит примерно 1000р. Четыреста тысяч вы потеряли, может уборщицу, наймем за 15000 в месяц. Во сколько раз чистота обойдется? Чем мы лучше гаражного Сервиса? флажками рисунками и картинками на стенах? И даже это люди бы терпели, невозможно терпеть постоянные унижения. Отношение к людям самое главное в компании, мы живем на работе, большая часть времени у нас здесь в компании, а отношение как к скотине. Постоянные оскорбления, доносы, стукачество по делу и без него, просто зайти к директору поговорить о внедрениях или с просьбой, желания нет. Люди боятся и пытаются избегать встреч с ним, потому что ничего хорошего эти встречи не несут, только угрозы и унижения, независимо кто перед ним молодой или в возрасте работник. Беспардонность, отсутствие культуры общения, отсутствие простого уважения, хамство. Как ВЫ могли поставить такого человека на должность директора?... Нам кажется, Вам небезразлична репутация Вашего брэнда, но она уже в г. Омске значительно пострадала. Некоторые ребята, ушедшие из компании, рассказывают, что придя на собеседование в другие организации, им задают вопрос, где работали раньше? Ответ в Фите. - «А у этого недоумка Фрица? ... » А последнее увольнение работника, человек совершил прогул - логично наказать финансово или отработкой, например, при условии, что специалист нормальный. Господин Фриц поступает так: берет с его коллег служебные записки о том, что он действительно прогулял день и увольняет его. Это нормально...?! Мастеров рем. зон толковых единицы, набирают некомпетентных людей, которые начинают заниматься самодурством. Мастера - приемщики ходят, как обдолбыши, у некоторых порванная одежда, нормальной фирменной одежды нет. Со дня открытия ни одного нового сканера на диагностику куплено не было, работают на старье. Постоянные задержки на работе до 22 до 23 без дополнительной оплаты, и домой потом добирайся сам, как хочешь. Вот так и живем. На самом деле такой негативной информации настолько много, что сразу все написать не получится. Будет очень длинное сообщение. Это просто крик помощи, скажите, что делать, если нравится Фит, как бренд и модель определенного формата, но нет возможности спокойно работать и с радостью отдавать большую часть своего времени компании. Коллектив работников ФИТ сервис г.Омск На что Соловьев ОТВЕТИЛ: Добрый день Уважаемый аноним. Большое спасибо за ваше письмо, и ваше участие в организации процессов нашей с вами компании. В правилах нашей компании пристально и детально следить за правильным исполнением внутренних процессов и регламентов и безусловно реагировать на их не соблюдение. Безусловно, вопросы затронутые в вашем письме являются для нас критично важными, постараюсь ответить на некоторые из них. (были бы важны приняли бы меры) Мы постоянно ведем статистику услуг, которые выполняются нашими партнерами аутсорсерами. Конечно многие услуги мы потенциально можем оказывать сами, но практика и расчеты показывают , что не всегда – это экономически целесообразно и поэтому мы заключаем официальные договоры с организациями, которые подтверждают свою деятельность гарантией и качеством выполняемых услуг. (Бред затрат ноль потому что база для ремонта и оборудование уже есть ) В дальнейшем при увеличении спроса на данные услуги , мы будем закупать необходимое оборудование и вводить их в наших сервисах. Очень серьезное внимание уделяется квалификации наших специалистов. Если вы обратите внимание на количество сотрудников посетивших внутренние семинары, [censored] а так же количество специалистов прошедших обучение в нашем учебном центр «FITLAB», оно на порядок превышает прошлые года. (Ложь из огромного раздутого коллектива на обучение съездили единицы можно на одной руке сосчитать) Отдельно хочу обратить ваше внимание на Систему материального стимулирования сотрудников. Прежде всего данная система разработана на премирование сотрудников , которые поддерживают и выполняют стандарты и регламенты, определенные компанией. В то же время , если сотрудник нарушает регламенты , он несет материальное взыскание. Наша цель не наказать сотрудника , а мотивировать его на соблюдение регламентов и стандартов во благо процветания и роста, как компании так и самих сотрудников. И тому есть хорошие примеры в ТП г. Омск. Как вам известно, Лауденшлегер К.В. назначался на должность руководителя ТП Новокузнецк, Габузян С.Р. на данный момент работает Руководителем ТП Москва, Яценюк А.Н. занял должность заместителя ТП Омск. Эти примеры говорят о том ,что компания думает и продвигает , своих сотрудников, желающих развиваться, расти и достигать поставленных целей вместе с компанией. (Этот список уже устарел) Парко-хозяйственный день – его задача состоит не в том , чтобы все дружно взяли швабру и начали мыть, основной целью данного мероприятия является наведения порядка на закреплённых территориях и объектах, уборки помещений, а также обслуживания оборудования и решения других хозяйственно-бытовых вопросов. Мы сами создаем себе чистоту и условия необходимые для нормальной и правильной работы. При этом есть дополнительно и наемный персонал , который ежедневно осуществляет ,текущею уборку помещений. Безусловно в сегодняшней ситуации, когда на рынке не стабильность и упадок, у нас есть и проблемы и недоработки. Мы обязательно обратим дополнительное внимание на работу руководителей и постараемся выстроить максимально комфортные отношения в коллективе. Детально проработаем все пункты вашего письма, и примем неотложные меры, если реально выявим нарушения в процессах. Еще раз Вам спасибо за вашу отзывчивость, и желание сделать нашу компанию лучше. С уважением, Данил Соловьев. Короче на дворе 2016г все усугубилось в разы мотивируя это кризисом. Причем здесь кризис если отношение к людям как к [censored] или если бы не было кризиса то отношение было бы лучше. какой то бред на самом деле. Просто если руководитель ДЕБИЛ это не лечится хотя вроде когда с ним разговариваешь красивые речи толкает пытается ассоциации какие то делать выводы примеры. С виду ну классный просто менеджер. Но люди, вы были когда ни будь на авторынке? Общались с перекупами? Так вот этот человек бывший перекуп, я думаю правильнее сказать бывших перекупов не бывает. И наверное не мне одному кажется что если бы его не было вообще в компании Фит сервис то Фит наверное бы вновь задышал полной грудью.