| 27.04.18

Кратко о месте моем работы в ООО РТС -тендер Сибирский филиал в Барнауле. -графики работы с 11-20, с 12-21, с 13-22, с 15-00 т.е о личной жизни можно смело забыть. На собеседование говорят другое - лапша на уши. Развозят на такси смены с 13 и с 15 - в лучшем случае 4 человека в машину, и более менее по пути (+30, 40 минут в общем) а так могут 8-9 в одну затолкать и час будете кататься. Почему так? Надо экономить, ПСЕВДОруководителям премию платить:) -зарплата около 17 тыс (16. 9) премия есть, но вы ее не получите - почему? По факту: план был 70, начали выполнять, стал 130 (в 2 раза увеличили) что бы не платить в общем (да-да премию руководителям надо платить). -обязанности: входящие звонки - ну собственно на что мы идем, на собеседовании якабы пару аккредитаций будете смотреть (как сказали мне когда я устраивалась) а по факту день через день 10-15шт (одну 5-10 минут смотреть) - вроде не много - а это такой гемор, документы проверять (да-да мы же все юристы) сидя в звонках, ну да пару месяцев работы - я же мастер, и звонки щелкать должна и аккредитации смотреть тут же. Так же могут дать делать (то за что не платят, не прописано в трудовом договоре, не оговорено на собеседовании) исходящие звонки, почту смотреть, рассылки какие то делать - в общем бред, а отказываться нельзя, напишешь объяснительную, да-да объяснительные тут пишем за все что можно и каждый день минимум по одной, то звонок где то показан пропущенный, проверяем по программе - нет такого, а писать надо, надо писать что нет пропущенных а сбой программы - короче такая бредятина. -по условиям работы, положено личное 50 минут, и обеда 30мин. Обед - по расписанию без проблем, а вот личное - только когда программа выпустит - а она пускает 1-2 человека в одно время т.е писать (какать охота) а не получиться - сиди и терпи. Т. Е как и с премией - личное как бы есть - но полностью вы его не получите. И ограничение в 10 минут (да-да по труд. Договору не оговорено, сами придумали, чтобы народ не бушевал т.к 1-2 человека на раз могут выйти) в итоге у вас есть 50 минут - которые вы можете потратить на себя, а не получиться. По 10 минут хорошо тем кто курит, есть на что тратить. Карьерный рост - его тут НЕТУ - на собеседовании говорят многое и красиво, НЕТ НЕТ НЕТ тут не хрена, 1 человек может быть пролезет чуть выше (из 50 в год) и то - это нужно быть подлизой, ну впрочем как и в большинстве организаций. Что то мне говорили про вторую линию, год работаешь как проклятый, подлизываешь, и может быть тебя сделают второй категорией - аж целая ТЫЩА к окладу, мотивация будь здоров. Сейчас новый бедаРуководитель напридумывал какой то бред, в общем тестирования, 2 раза, в общем пока не понятно что, но все не довольны. Подводим итоги: РТС тендер Сибирский филиал: -по общению с сотрудниками 60-70% не довольно не условиями, не обязанностями, ни зарплатой которая не тарифицируется никак, цены вверх она в лучшем случае на месте останется- все в поисках работы. -больше 17к вы не получите, как бы вам не рассказывали на собеседовании, больше получают только кто в ночь работает (да-да еще тут в ночь работают) -карьерного роста нет -условия труда не очень, здание строиться, постоянные долбежки сверления - т.е шум слышит клиент по телефону который вам звонит - смех да и только. -смены с 11 и выше, т.е личной жизни нет никакой (буду в девках ходить до пенсии) -звонков много, аккредитации, всякие задачи ставить - постоянно маты и крики с разных концов зала) в общем уставать будете, на мой взгляд 17к очень мало за такие деньги. Мой мнение - знала бы, я бы ни за что сюда не пошла бы, никому не советую, плохая организация, график убогий, зарплата маленькая, перспектив никаких нет. Пол года поработала, и уже так устала от этого бреда, в поисках работы, после нового года надеюсь уже уволюсь.

Аноним | 27.04.18

Могу сказать, что здесь необъективный комментарий. Часть из приведенного - правда, но факты гиперболизированны в отрицательную сторону. Если кратко пройтись по итогам: - Сотрудники не довольны зарплатой. Да есть, такое. В среднем сотрудники по факту получают приблизительно 18 т.р. Но сразу скажу, что это средняя зарплата по региону, а особенно в категории контактных центров. И именно в этом КЦ она оправдана, т.к. звонков в сравнении с другими организациями немного. Про такие обязанности как аккредитации, просмотр писем на эл. почту на собеседовании рассказывают заранее. ПО поводу премии есть сотрудники, которые ее получают, но для этого нужно проявлять инициативу и самому просить у руководства какие-либо задания, чтобы выполнять больший объем работы. Те кто премию не получают четверть дня, если не больше сидят в телефончике и просматривают соц. сети, т.е. не двигаются сами. Все честно. - Повторюсь больше 17к. (но не намного можно), но нужно усердно работать, т.к. звонков немного и не накапливается необходимое количество операций. Хотите премию - ищите сее доп задания, их могут дать, если попросить. В ночные смены ставят очень мало сотрудников и опытных ( если работать с ночными сменами, то з.п. выходит побольше) - Карьерный рост есть, но небольшой, особых движений по корпоративной вертикали не ждите. - Условия труда - очень хорошие. Здание уже достроено, вообще-то. Изредка на некоторых этажах можно услышать звуки дрели, но это зависит уже не от организации, просто другие арендаторы здания могут что-то менять. У каждого сотрудника выделенное рабочее место с современным оборудованием. Помимо кафе в здании у КЦ есть своя кухня, снабженная столом, раковиной и прочими принадлежностями, микроволновкой чайником и кулером. Т.е. по поводу условий труда претензия явно высосана из пальца. - Смены начинаются с 6 утра. Самая крайняя смена начинается в 15:00 разновидностей смен много. И их часто меняют между сотрудниками. Руководство довольно часто идет навстречу сотрудникам и ставит удобные для них графиков. Но опять жу нужно об этом предупреждать заранее, никто не будет читать ваши мысли. Стараются менять графики у сотрудников, чтобы не было такого, что один сотрудник работает только с утра, а другой только в вечерние смены. - Специалисты принимают в день примерно 70-80 звонков, иногда и меньше. В многих других контактных центрах среднее количество звонков - 250. И сразу скажу, что обиженный сотрудник сверху =) Не отметил и плюсы компании, которые есть и они относительно неплохие: Хорошее добровольное медицинское страхование. Реально большой перечень частных медицинских учреждений в разных районах, где вам окажут бесплатную мед. помощь. Выдается по истечению трех месяцев работы в компании. Компенсация питания. Каждый день сотрудникам выделяется 130 рублей на покупку еды в местном кафе. Давольно неплохой бонус, помогающий сэкономить 2,5 т.р. на питании. Вечерние смены, которые заканчиваются в 22:00 и позже вас бесплатно развозят на такси до дома. Не знаю почему недовольный сотрудник отнес это к минусам =) Да в машину садят несколько человек, практически во всех организациях с развозом так делают. Нет таких показателей как продажи, длительность звонка ( есть она она не критична и от нее не зависит ваш заработок) и прочих показателей, типичных для для дугих КЦ. Руководитль не будет стоять над вами каждый раз как у вас звонок дольше 5 минут. Хороший молодой коллектив. В основном женский, но это не делает его хуже =) Бесплатные корпоративы. Празднуются с размахом в выходные дни. Все праздничные дни - выходные, прям как в трудовом календаре =) И тут уже я подведу итог. Получать 30 - 40 тыс за ничегонеделание вы не будете. Видимо автор поста на это притендовал, но увы тут такого нет. Все не так плохо как написано выше, есть отрицательные моменты, есть положительные. Но нигде не бывает идеально, и хорошо там где нас нет. Объективно - хорошая работа, в которой вас научат работать с Федеральным законом, уже довольно неплохо для дальнейших перспектив. Все зависит только от вас!