| 27.04.18

При увольнении не выплатили премию за отработанное время. Огромная текучка. Народ бежит и на то есть причины. Очень негативные эмоции после работы там. Не хочу быть голословной пишите на pogovorim2016@mail.ru , расскажу все в красках и приложу документы кто не верит).

КАтьКа | 27.04.18

и так по порядку: -работала на сбере(гор звонки) взяли сразу никаких тестов не проходили(сейчас скороговорки заставляют читать) -обучение- группа была средняя, после чего стали уходить и уходить, у нас был алексей тренер...ну как человек наверное норм; по идее обучение помогает просто знать что где тыкнуть в базе знаний и все две недели обучались после чего контрольный звонок(КЗ) и ты на линии; так же садили на параллельные наушники и мы слушали как работают операторы. -КЗ-это маленький ад для твоего наставника и для тебя, тебе поступает звонок(и может поступать параллельно твоим одногрупникам ) ты культурно вежливо п о бумажке читаешь срипты уточняешь что то ставишь на ожидание и ПРОСТО ОРЕШЬ СВОЕМУ НАСТАВНИКУ ЧТОБ ОН ПОМОГ. и ну там тыры пыры и все примерно 10-15 вопросов может быть. - работа- тебе выдаюьт твои пароли, садишься на линию и тут начинается самое интересное. не думайте что это легко сидеть в наушниках постоянно! я слышала в свой адрес и какая я хорошая и какая хреновая(ОЧЕНЬ СЛАБО СКАЗАННО), народ будет думать что у тебя есть волшебная кнопочка которая поможет им вернуть деньги, ускорить их прибытие, отдать им застрявшую карту из банкомата в режиме реального времени и тд Отдельная тема КЗ они то же будут на линии поставные людишки будут вам звонить с обычных номеров и спрашивать ч то то! а птом либо сказут что это кз, либо нетт.так же заполение анкеты клиента тож надоедало глупая система.перерывы ставились не сразу из за программы, она постоянно не срабатывала так что приходилось сидеть даже свой обед на линии. от длительного сидения и за компьютером болели глаза. можно ставя на ожидание бегать по залу если не знаешь ответ и спршивать у кого нибудь. -др особенности. если ты работаешь не полную смену у тебя сокращенная ставка то у тебя будет одна десятиминтка и одна двадцати минутка на перерыв, если полную ставку то 30 мин, и два или три раза по 10-это 5/2. у того кто 2/2 др рассписание вроде две по 30 ...а вот сколько по 10 я не знаю. перерывы строго должны соблюдаться-иначе лишение премии ЗАБЫЛА СКАЗАТЬ о ПЕРЕВОДАХ! это перевоз звонка др специалисту для того чтобы клиент узнал баланс карты, долг по кредитной карте, узнал сколько у него на книжке бабла, сколько за кредит платить узнал еще всякую [censored] которую он может знать в мобильном приложении, сбербанк онлайн личный кабинет и просто поднять свой ПОПА и посеить банк! если % переводов будет выше 30% то все гтовся ты под прицелом может быть меньше премия(870 рублей тож деньги) на тебя будут давить страшие типа-снижай переводы разными способами! НО 320 НЕ ПРЕДЛАГАЙ!!! зовнки идут постоянно так что отдохнуть и пофилонить будет сложно, если отключился от линии и сидишь балду пинаешь заставят отрабатывать да еще и спросят почему хрень делаешь. коллектив норм, все на своей волне, не думай что придешь и буду т все тебе помогать нееее выкручивайся сам в большинтсве случаев. тебя буду т прослушивать как комфортель(прога где ты работаешь , сбер, и сам бипер или инфоконтент кому как, могут и с линии снять или просто поговорить по душам..со мной такого не было знаю от бывших коллег. любимая тема ДОКУМЕНТЫ. ребят в договоре у вас будет написанно красиво что фиксированный оклад что тра тра татата и тд и тп. все зависит от количества часов на линии! и от качества ваших звонков! так что получать реально все деньги которые там указаны вы не будите, только если вы супер мастер бомбастер... В ЗАКЛЮЧЕНИИ СКАЖУ ТАКУ ВЕЩЬ : ЕСЛИ КТО ТО ЧИАТЕ ЭТО ИЗ РУКОВОДСТВА ИЛИ РАБОТНИКОВ ИЛИ ТЕ КТО В ПОИСКАХ РАБОТЫ, РЕБЯТ, Я НЕ ГОВОРЮ ПЛОХО Я ПЕЕРЧИСЛЯЮ ТО ЧТО ВИДЕЛА САМА. Я БЛАГОДАРНА ЧТО МЕНЯ ВЗЯЛИ НА ЭТУ РАБОТУ НО ОНА ПРОСТО НАВЕРНОЕ НЕ ДЛЯ МЕНЯ. Я НЕ МОГУ ТЕРПЕТЬ УНИЖЕНИЕ, ХАМСТВО НА ЛИННИИИ Я НЕ МОГУ СКАЗАТЬ ЭТО КЛИЕНТАМ ЧТО МНЕ НЕПРИЯТНО...СКРИПТЫ ЭТО [censored] КОТОРАЯ ИХ ТОЛЬКО РАЗДРАЖАЕТ...ПОДСТАВНЫЕ ЗВОНКИ, ГОВРЕНИЕ НЕ ТО ТЧО МЫ НАХОДИМСЯ В ГОРОДЕ БАРНАУЛЕ А В ОМСКЕ ...А ДЛЯ ПРОВЕРОЧНЫХ ЗВОНКОВ В ОРЛЕ! ЭТО БРЕД. ДАЖЕ ЕСЛИ ЭТО ЧИТАЮТ ЛЮДИ ПРОСТО ЧИТАЮЩИЕ...БЛИН РЕБЯТ ДА ЭТО РАБОТА ОБСЛУЖИВАЮЩЕГО ПЕРСОНАЛА..НО МЫ ТОЖ ЛЮДИ УВАЖАЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА, ТАКИЕ РАБОТНИКИ НЕВИНОВАТЫ В ВАШИХ БЕДАХ У НИХ НЕТ ВОЛШЕБНОЙ КНОПКИ, ОНИ СЛУШАЮТ ВАС И ПОЛУЧАЮТ КОПЕЙКИ! У МЕНЯ ВСЕ , НАДЕЮСЬ КАЖДЫЙ НАЙДЕТ РАБОТУ ПО ДУШЕ.