| 27.04.18

Бешенными темпами идет набор в контакт-центр ростелекома специалистов (читай операторов). Зарплата договорная, а по факту 15 тыс. с 8-17 часов. Приглашают на собеседование, потом на бесплатные занятия. Короче решив трудоустроиться в данную организацию, я направила в их адрес резюме и была приглашена на собеседование "менеждером по персоналу" (далее мп) в пятницу к 14:00. Пришла ровно к назначенному времени, в холле уже были претенденты на эту вакансию и мп записывал всех в список. Почему мп в кавычках объясняю: молодой парень, лет 23-26, в джинсах с пузырями на коленях, рубашке и носках в гармошку! Но это ладно. Зашли, поднялись на лифте на 8 этаж, прошли ч/з контакт-центр в комнату для собеседований. Порадовала меблишка: ободранные диваны, колченогие столы, сплиты довоенной сборки! Побеседовали, разошлись, и не успела я добраться до дома, как мп позвонил и предложил приехать в понедельник к 9 утра на занятия. И вот 06.07.15 началось гранитогрызение в альма матер Ростелекома. Сначала нас провели в ту же комнату, где проводилось собеседование, но там как то не заладилось у тренерши с аппаратурой и мы бодрой гурьбой перенеслись в "учебный класс" где столы тоже корявые, компы прощай молодость, программа виснет безбожно, стулья вообще караул. В так называемом классе была еще одна тренерша, которая помогала первой и спрашивала ее: "- Ты про форс-мажер рассказала?" Короче за первое занятие я насчитала, что вторая тренерша произнесла форс-мажер ровно 24 раза. Причем вставляла это к месту и нет. Из чего был сделан вывод, что само сочетание форс-мажер очень ей нравится! Сначала конечно был вводный курс: ознакомление с компанией, ее приоритеты и все такое. Особенно понравилось про дресскод! Так я еще не была удивлена ни разу. Ну про мп я уже описала, а теперь про тех кто учит будущих сотрудников. Итак тренерша 1: коротюсенькое белое полупрозрачное платишко с открытой спиной, а чтоб ее не было видно напялила джинсовую куртейку по типу пиНджака, босоножки на танкетке см 7-8. А в апогее под белым платьем темные стринги! Тренерша 2: футболка в бело-красную полоску, юбка-котонка под джинсу (слава Богу длина соответствует дресскоду), кеды, и самое главное бижутерия-колье под золото с рубинами! И эти люди принимают на работу и чему то учат? Смешно право! Хотя по части работы с программами, надо отдать должное, знают-умеют-могут! Но сама манера обучения жуть! Друг друга перебивают, на какие то отдаленные темы болтают. Из 3 часов до обеда 2 писали и слушали по работе, а вот час о всякой [censored] о том как надо в пояс кланяться охранникам на входе, почитать и обожествлять их. То же и после обеда, только в конце писали тесты. Сегодня день повторился с упорством дня сурка. Только "дресскод" у работников малость поменялся, за исключением мп. Он как и в пятницу пребывал в тех же пузыристых джинсах и той же рубашке. Надеюсь хоть в выходные дни он меняет эту амуницию на другую! А вечером, покинув стены предполагаемого места трудоустройства мне позвонил мп с тем, чтоб сказать, что тесты я не прошла. Я охренела. И не по тому что так хотела попасть в этот образец офисной жизни, а по тому, что несколько претендентов списала у меня почти весь тест и вчера и сегодня. То есть они прошли, а я нет. Смешно! Попросила мп ознакомиться с тестами, он начал жевать сопли типа он не знает, это собственность компании, тренер (которая в кедах) ему позвонила и так сказала. В кедах даме я пришлась не по душе, потому что дотошно выспрашивала у нее как то или иное может быть с точки зрения закона. Она тоже как и мп жевала сопли и переходила на другую тему делая упорно вид, что меня нет! Так же понравилась ее фраза по поводу того, что когда звонит абонент ему надо ответить то-то и то-то, а как завершим с ним разговор, то его половые проблемы нас не волнуют! Эта фраза воспроизведена в точности после фразы завершения разговора! Руководству предлагаю отправить своих действующих сотрудников, учащих соискателей о том как надо одеваться и все такое, на специальные курсы посвященные служебной этике и психологии, а так же на курсы как правильно одеваться и использовать аксессуары в стилистике офисной одежды. И при приеме на работу нужно руководствоваться не личными симпатиями, а только профессиональными качествами соискателей! А то ведь такие мп и тренерши вроде как лицо компании. Или нет?

Электромонтёр | 27.04.18

Здравствуйте.Я работник Ростелекома(электромонтёр). Работать я начал еще с Даль-Связи после чего она пере именовалась в Ростелеком и работаю уже 8 лет. За 8 лет работы я точно понял, что ни какого карьерного роста мне не светит! Наверное потому что я не являюсь родственником какого либо начальника)...ну да и ладно речь ни о том. Хотел сказать, что по началу работалось очень даже ни плохо. Сначала обслуживали телефонию. Постепенно стали внедрять технологию ADSL, после чего через некоторое время начались установки Интерактивного телевидения(Tvi). Всё бы ни чего да все установки устанавливались на старые, затекшие кабельные линии. Ни где ни чего практически не менялось не обновлялось. Пришла зима- все работает, пришло лето- начинаются постоянные проблемы с телефонами, не говоря про DSL и тем более про Tvi. Ну да ладно раньше хотя бы техническая возможность проверялась, можно ли предоставить в нормальном(хорошем) качестве ту или иную услугу абоненту. Сейчас творится черт знает что. С абонентом связываются операторы не понять откуда и с какого города и не имея ни какой информации и ни каких сведений о качестве линии абонента начинают навязывать и обещать чуть ли ни в этот же день установку услуг Ростелекома))). Половина опор линий связи находится мягко говоря в плачевном состоянии! Другими словами падают при сильном ветре. Скажите, а что же поменять на новые нельзя что ли. Можно, но нет нормальной техники! Есть БУР, которому лет больше чем мне, а мне за 30 лет и с которого со всех щелей бежит масло. Летом по пол дня устанавливаешь максимум 3 опоры а зимой и рыпаться не стоит. Ни так давно по всей компании пронеслась волна увольнений. Сейчас работать вообще стало не кому. Район с населением около 14 000 человек обслуживают 6-7 монтеров!!!! Ну что же тут будешь успевать!!!+ с ГСМ так вообще стало твориться черт знает что. В таких мизерных количествах горючее не выделялось никогда!! Это как подарок на праздник. Машины постоянно стоят на приколе в гараже. Монтеры устраняя повреждения и подключая услуги ШПД и Tvi все оборудование и необходимые инструменты носят на себе как "лошади"!!! Ну где это видано?? Такого свинства я не наблюдал ни когда ни в одной компании!! И при всем этом требования по выполнению своих обязанностей для работников только становятся жёстче!!!! Повреждения висят, контрольные сроки заканчиваются, идут вне контрольные, абоненты злятся(ждут монтеров) а монтер физически не может попасть в срок к абоненту так как он работает пешком! В итоге виноват монтер, минус - к премии, хотя я считаю, что рыба гниёт с головы! Про зарплату работников Ростелекома читал многое, кто пишет устраивает,кого ни устраивает, но большинство пишет второе. Я скрывать не буду у меня зарплата за 8 лет стажа выросла аж но до 17-18 т.р.!!! Завидую тому кто считает, что это достойная зарплата. В общем описывать все это можно очень долго и нудно. Я решил просто в кратции выразить свой негатив к организации труда в этой кампании хотя и работаю в ней сам. Очень плохо, что всё так плохо!

Станислав Романович | 27.04.18

Мда, прочитав описанное, смеялся минут 5) даже засек этот промежуток) а соискатель у нас, оказывается, икона офисного стиля. Не имею к ростелекому никакого отношения, мало того, не пользуюсь их услугами, н осей опус казуален настолько, что истерический смех обеспечен)

Ростелеком контакт-центр | 27.04.18

Большое спасибо за обратную связь. Вы вправе давать оценку и высказывать собственное мнение, и в тоже время просим Вас в дальнейшем писать объективно, абстрагируясь от эмоций и давать оценку именно нашей работе, а не, а стилю одежды сотрудников и интерьеру, т.к. вкусы у всех разные. Мы внимательно относимся к объективным замечаниям, конструктивной критике и всегда открыты к диалогу с сотрудниками и соискателями. Заранее признательны за понимание!

Денис | 27.04.18

Полностью согласен. Интересно какие стринги у автора жалобы? И намколько они сочетаются с ее стилем жизни посточнно недовольной барышни?