| 27.04.18

Устроился работать в данную компанию, в сентябре 2014-го года, вроде бы все ничего, обещали зарплату от 15 тысяч. Когда работал первый месяц я получил эти 15 тысяч, но потом начались "прослушки", где делаешь фатальную ошибку в звонке и у тебя снимают процентов 10 от премии, притом что при устройстве на работу это не говорили это еще полбеды. Но вот, когда тебя заставляют работать в майские праздники, когда указано, что в постановлении люди отдыхают с 1-4 и с 9-11, говорят ребята был график все подписали, извольте выходить на работу, аргументируя тем, что подзаработаете денег, что все действия будут оплачиваться в двойном размере. В итоге, никто много не сделал, потому что были "плохие" города, а уж тем более праздники. Полное нарушение ТК на лицо, работаете в выжодные, перерабатываете, никаких поблажек, опоздал на 2 минуты-сидишь с 5 до 11, а не как положено до 9. Но самое смешное, кто собирается туда устраиваться, там идет набор на сервисные продажи на 6 часов, с тем же самым окладом в 5 тысяч рублей, когда я устраивался на 4 часа за тот же оклад.

Олег | 27.04.18

Не согласен с пунктом "не говорят про вычет премии при ошибках". Об этом говорят мало того, что на первом же собеседовании, так еще и разжевывают на обучении, за какие конкретно ошибки снижают премию. Всего их 3 или 4, называемых "критическими". За остальные ошибки с вами просто проводят беседу, объясняя, что конкретно было не так. Возможно (не знаю) за частое повторение не критических ошибок тоже снижают премию, но уж выучить речевые модули объемом в страницу А4 можно..

Марк | 27.04.18

Работал 2.5 года в компании. Дейтвительно, в процессе постоянно меняются условия. Сначала за ошибку карали на 1 процент от премии,, потом стали вычитать 19 процентов (просто 1,500 из премии за какую-то ерунду). При этом ты должен стойко терпеть хамское отношение клиентов, постоянно обучаться меняющимся бизнес процессам. На безрыбье работа хороша, но будьте морально готовы к тому что все меняется, и не в положительную сторону для сотрудников.

Наталья | 27.04.18

Добрый день, я почитала пост, хочу сказать следующее. Сама я не работала в Эр-Телеком, но очень хочу. Не поняла относительно опоздания, т.е. Вы хотите сказать, что за опоздание в 2 минуты карают 2-часовыми переработками? Так это не кара, эта переработка по ТК РФ должна оплачиваться в 1,5 выше Вашей обычной ставки. Да и как-то больно неправдоподобно звучит. Я тоже работала в одной крупной компании, где за минуту опоздания наказывали премией. Но заставляли меня отрабатывать n-ное кол-во часов только при условии, что я на это кол-во часов опоздало. Остальное так и вовсе звучит, как бредни. Конечно, здесь есть оценка качества, звонки прослушиваются и по итогам работы выплачивается (или не выплачивается) премия. Также Вы обозначили, что ошибка была фатальной. К слову, за фатальную ошибку я на своей предыдущей работе лишилась 100% премии, так что 10 - это ещё по-божески. Последнее: Если у Вас сменный график с плавающими выходными, то, разумеется, отдыхать по праздникам Вы, скорее всего, не будете (если только в праздник по графику выпадает Ваш выходной). На всякий случай почитайте ТК РФ на тему сменного графика, там всё регламентировано и прописано, поэтому противоправных действий со стороны ЭР-Телеком не вижу. И, само собой разумеется, если Вы работаете в праздничный день, оплата за смену удваивается. По-моему, приятный бонус. Да и большая часть праздников создана для безделья и алкогольного беспредела. Я бы лучше поработала, честно. Спасибо за внимание.

Павел | 27.04.18

Полностью согласен с автором. При собеседовании все хорошо и гладко, а немного поработав замечаешь подводные камни. Переработка это вообще норма.

просто вася | 27.04.18

Ребята, все там нормально, премии кончно урезают, но тольго тем кому не хватает мозгов выучить скрипт. За 1,5 года со мной ничего подобного не происходило, хотя прослушки были постоянно. Про скользящий график говорят сразу, еще и спрашивают согласен ли ты жертвовать некоторыми выходными. Если хочешь соблюдения производственного графика иди на завод, директором там или гайки крутить) кажлому свое.