| 27.04.18

Компания Beeper, она же Единый Контактный Центр Сибири. Знаете, что это такое? Допустим, служба 09. Будничный день. В работе 50 операторов. При этом нагрузка в 400 абонентов. Все справочные - Тех.поддержка,Телефонная справочная 09, Корпоративные справочные, Справовчные о сост.лиц.счета перенесли в г. Барнаул. Т.е. это Красноярский край, Томская область, Омская область, Новосибирская область, Бурятия, Р.Алтай, Кемеровская область, Иркутская область, Забайкальский край, Р.Хакассия. Каждый абонент выходит и жалуется, почему такое неуважительное отношение к ним? Почему они должны выслушивать этот похоронный марш по 5 минут, и т.д. Каждого такого успокаиваешь, только потом начинаешь ему искать информацию. А начальство требует обслуживать каждый звонок за 20 секунд, т.е. в час нужно обслужить 90 звонков, а иначе мы не получим премию. А если будем идеально работать, то 11 тысяч рублей мы получим. Это максимум. С 1 января 2014 года они сделали оклад 7500р, за каждый принятый звонок платят 20копеек. Раньше оклад был 5600р (при том, что МРОТ 6000р), и за звонок платили 50копеек. Далее, о начальниках. Некоторые операторы писали жалобы в трудовую инспекцию, тогда начальники встали в позу, обещали не выдать графики работы, пока операторы не отзовут жалобы свои. Еще такая ситуация. В начале декабря 2013 года руководители смены справочной службы 09 по просьбе других руководителей опрашивали операторов, кто желает обучиться на тех.поддержку 062. Всех записали, всё. Прошел декабрь, уже половина января. С 20 января начинается обучение на тех.поддержку, в отделе персонала отвечают, что тех, кого записывали, оказывается до обучения не допустили. Дословно: "Ваша кандидатура не согласована. Все вопросы к Бутыриной Наталье". Тогда, как лично Бутырина Наталья говорила, что да, сотрудников этих позовут на обучение. Теперь она же говорит совсем другое. Да, ведущий специалист же. Нацепила корону... До нее эту должность занимала другой, прекрасный человек, которого "попросили уволиться". Если уж так, то можно было известить как-то тех людей, что не будут они обучаться. Такого отношение к работникам. На 12-ти-часовой рабочий день отводят 1час 45 минут перерывов. И попробуй только на минутку больше отходи перерыв, заштрафуют. Есть столовая. По выходным не работает. Хотя пишут что в субботу она работает. Раковины постоянно засорены. В-общем, вот, так и работаем.

Нона | 27.04.18

Компания ужас! Все что пишут правда. У кого вопросы пишите в комментариях свой телефон напишу/позвоню расскажу.

Кирилл Новиков | 27.04.18

Уважаемый автор, давайте разберёмся. Во-первых, справочные службы обслуживает не 50 операторов, а гораздо больше. Обучение на тот момент было приостановлено в связи с отсутствием свободных штатных единиц. Рабочая ситуация. Норма перерывов установлена по 108 статье ТК РФ. Столовая работает ежедневно 24 часа в сутки, работники могут хранить продукты в холодильниках, разогревать пищу, пить чай, привозная столовая работает 5 рабочих дней в неделю. За чистоту в столовой ответственны в первую очередь сами работники. В контактном центре работает больше 1000 чел., уборщицы не успевают за всеми убирать. Поэтому чистоту должны соблюдать сами работники, о чем размещены объявления на столах. Уважаемый автор, по всем вопросам вы можете обратиться непосредственно к управляющему ДДО. Отдельно «Хозяину»: не нужно выдавать свою грязную анонимку за ответ работодателя. К КОМПАНИИ BEEPER ВЫ НЕ ИМЕЕТЕ НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ. Я могу указать себя: Новиков Кирилл Николаевич, менеджер по связям с общественностью ГК BEEPER, (343)3000011, вн.3253.

Бывший оператор | 27.04.18

Кирилл, вы бы сели на линию расчетного центра "Ростелеком", который от вас свалил( и есть за что), и обслужили хоть одну заявочку с претензией, продажей и консультацией одновременно и все это , конечно, без постобработки. Хотя может и обслуживали- там же люди из операторов в " начальничишков" выходят- по итогу милые дамы на справочной службе сидят, чаи гоняют, а когда вопрос им задаешь типа "абонент не может набрать указанный номер, что делать?"- быстренько тебя на кого- нибудь другого пихают, сами то базу, даже такую примитивную не изучили. Обучение на справочную службу просто прекрасное ( не сарказм)- все четко и понятно, на расческу пугающая учили бестолково, читая с листочка и, попав к наставнику, мы первый раз увидели программу- а это самое важное, зато мы целый день разбирали сркращения( их ведь нельзя просто распечатать и дать выучить или все таки.... Черт:)) ну да ладно, нечего на зеркало наговаривать, сама виновата, что повелась, на таких студентах без особого опыта вы и зарабатываете. Хотя еще пару слов о зарплате: 1,5 месяца работала за оклад, только потом пошли выплаты по звонкам, но тоже не все гладко. А про ваши интересности с ЗП в последний месяц работы сказать не могу, - неразглашение же, но вы то в курсе.

Нона | 27.04.18

Пишите свои контакты почта или сотовый. Аргументированно объясню претензии к компании. Прошу Переписку что бы могла потом выложить сюда же.

Кирилл Новиков | 27.04.18

Уважаемый автор, давайте разберёмся. Во-первых, справочные службы обслуживает не 50 операторов, а гораздо больше. Обучение на тот момент было приостановлено в связи с отсутствием свободных штатных единиц. Рабочая ситуация. Норма перерывов установлена по 108 статье ТК РФ. Столовая работает ежедневно 24 часа в сутки, работники могут хранить продукты в холодильниках, разогревать пищу, пить чай, привозная столовая работает 5 рабочих дней в неделю. За чистоту в столовой ответственны в первую очередь сами работники. В контактном центре работает больше 1000 чел., уборщицы не успевают за всеми убирать. Поэтому чистоту должны соблюдать сами работники, о чем размещены объявления на столах. Уважаемый автор, по всем вопросам вы можете обратиться непосредственно к управляющему ДДО. Отдельно «Хозяину»: не нужно выдавать свою грязную анонимку за ответ работодателя. К КОМПАНИИ BEEPER ВЫ НЕ ИМЕЕЕТЕ НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ. Я могу указать себя: Новиков Кирилл Николаевич, менеджер по связям с общественностью ГК BEEPER, (343)3000011, вн.3253. Можете обращаться по интересующим вопросам.

Хозяин | 27.04.18

Почитал я тут и диву дался, на сколько народ отупел. Понял я что бесполезно жалеть, прощать, учить, помогать. Крутить вас надо по максимуму, пахать на вас нещадно, и кидать на зп по полной, иметь ваших жён и детей, срать на вас так чтобы ни кто на работу больше не брал. Тем дешевле будет ваша РАБсила. Да только не вас будем брать РАБотать, а "Таджиков" что молчат не зная языка. Вы тем временем пересрётесь меж собой, перегрызя друг другу глотки. Какого только вранья не придумают чтобы оправдать свою лень, жадность и разгильдяйство.

Аноним | 27.04.18

Вот же [censored]

Кристина | 27.04.18

Ты "Хозяин" представился бы кто ты такой тебе бы точно морду набили.А то что,народ уходит от вас дак это правильно.Когда приходишь на учебу мило улыбаются,а потом начинается дрочево.Неадекватные ведущие специалисты в т.ч. Романова Оксана рыжая дибильная женщина,которая ничего не знает ,а орать орет.Наберите действительно себе таджиков да наебывайте их.

а4 | 27.04.18

гореть Вам в аду за такие слова!