| 27.04.18

Предствательство в городе Твери. Постоянная текучка кадров,только на собеседовании оказывается что в штат набора нет,я проработала там 4 месяца оператором,подписывали договор,копию я так и не получила,пенсионное свидетельство выбивала из них все 4 месяца.Общалась ко всем,никто помочь не может,никто решить вопроса не может.З/п в конвертах аж 10 числа каждого месяца.Платят гораздо меньше чем будут обещать на собеседовании,за счет того что,если бывает мало звонков,всех контрактников отпровляют по домам,в итоге з/п мизерная.Кроме того существует прослушка звонков и рзговоров всех сотрудников,которая всех лишает обещанных бонусов. ИХ НИКТО НЕ ПОЛУЧАЕТ(100%).

Дмитрий Майер | 27.04.18

Всем доброго времени суток! Открылась такая компания и у нас в Волгограде. Открылось сразу три проекта. Первый - продажа страховок (Метлайф), второй - травилата и третий - тех. поддержка Microsoft. Я попал на проект Microsoft, вернее выбрал его. Во время собеседований необходимо было доказать знание английского языка и умение работать с ПК на уровне админа. Но уже перед самим открытием стали набирать кого угодно, лишь бы согласился. Обещаний, конечно, была "куча". Наступило обучение на проект и самое интересное. Обучение проходило в антисанитарных условиях, то есть в здании, где проводился и проводится до сих пор ремонт. Туалеты не работали, кругом пыль, в комнатах не было вентиляции, было очень жарко и душно. Нам выдали договора о трудоустройстве. И вот первая веселая новость. Нам обещали ЧИСТУЮ БЕЛУЮ зарплату с окладом в 24 000 руб. На деле оказалось, что 12000 оклад, а остальное надбавки за сложность и так далее... Обещали компенсацию за потраченные деньги на обеды, про них сказали, что попозже будет. Ну да ладно, обещали БЕСПЛАТНОЕ обучение английскому языку, так как проект почти весь на английском, но и тут подстава. В общем чем дальше в лес, тем страшнее. Обещали, что можно будет быстро подняться по карьерной лестнице, что не будут набирать людей на другие должности, а будут брать из персонала, который уже работает. На деле оказалось все иначе. В административный, IT, HR отделы набрали своих друзей, знакомых, товарищей и так далее, большинство из которых не понимали как исполнять свои рабочие обязанности в виду отсутствия опыта и самого главного - знаний. Хотя многие из нас (простых операторов) ранее работали на таких должностях до декретов, до службы в армии. Всё это указывалось в резюме и оговаривалось, что устраиваемся для того, что бы быстрее подняться. Первый месяц работы был интересным. Приехало много иностранцев, которые обучали тонкостям проекта, постоянно приезжали с Москвы, Владимира проверяющие и так далее. Нам (простым операторам) одели розовые очки на глаза, одарив нас новыми обещаниями и перспективами. В дальнейшем все это оказалось простой ложью для удержания персонала. Операторов распределили на группы, у которой был свой супервизор. Как и в любом коллективе появились любимчики (я бы сказал [censored] стукачи, слюнтии и нытики), которые были назначены в числе первых на повышение до должности супервизора, так как планировалось расширение штата. Обидно, что выбирали не по опыту и знаниям, а по шершавости языка, чем глаже, тем лучше. Это конечно вызвало возмущение, администрация не отреагировала... Теперь самое интересное. Все мы подписывали договор, в котором сказано, что мы устраиваемся на работу с испытательным сроком до 3х месяцев. Количество набранного персонала оказалось большим, так как в среднем количество времени разговора было около 2х - 3х часов. Началось "сокращение". То есть отзывали сотрудника в сторону и говорили, что он больше не нужен и мол, на работу можешь не выходить, только ОБЯЗАТЕЛЬНО напиши заявление на увольнение ПО СОБСТВЕННОМУ желанию... Отдел контроля качества, то есть те, кто прослушивает и ДОЛЖЕН обучать операторов состоял из людей, которые просто находили ошибки и вместо обучения тебя просто наказывали материально. Это еще пол беды, но сами люди, которые работают в отделе качества сами не умеют разговаривать, и делают глупые ошибки во время разговора, такие как "мычание (ммммммм)", "УГУкание", "АЛЁкание", "ААААААкание", "ЭЭЭЭЭкание". Всего не перечислить. Я уволился по собственному желанию, так как терпеть такое бл@дство я не смог. Удачи и терпения тем кто туда попал по воле случия... Так же хотелось дополнить, что на проекте травилата твориться то же самое, правда у них оклад и з/п меньше, и с ними вообще как со скотом обращаются. Очень большая текучка... Знайте, что в престижных компаниях нет текучки кадров! Колцентры этим и наживаются, что текучка кадров большая... Выводы делайте сами, но мой совет в колцентры НЕ НОГОЙ!!! Спасибо за внимание!

Елена | 27.04.18

Многое зависит от ваших качеств чисто человеческих,многое от супервайзера...Работала с разными ,так вот в первом случае шла на работу как на праздник,во втором -как на каторгу,супервайзер досталась слишком уж заносчивая,надменная и не от мира сего.Год все таки я отработала.по зп претензий нет-что обещают ,то и платят,но эти постоянные прослушивания,контрольные звонки,супервайзеры с кирпичными лицами и ни секунды покоя от звонков......надоело)))))))))))

Алексей | 27.04.18

Мне кажется, тут собрались неудачники. На любой работе (хоть оператор, хоть грузчик) всегда надо показывать амбиции. Вот вы думаете, что когда вы приходите на работу, выполняете положенные вам обязанности согласно подписанному трудовому договору вам за это должны премии выписывать и в попу целовать, приговаривая какой вы хороший сотрудник? Люди, прекращайте так мыслить. Когда вас трудоустраивают на ту или иную позицию, работодатель не дает вам выбора делать хорошо или плохо, вы по-умолчанию должны делать работу хорошо, это как само собой разумеющееся, вы получаете за это ЗП. Премия дается, если ты реально показываешь амбиции и рвение к работе. А для тех кто просто приходит "отсидеть" свои 8 или 12 часов и уйти домой - вы ошиблись адресом, при таком подходе вы останетесь оператором не только в этой компании но и по жизни. На Владимирской площадке у тебя есть возможность карьерного роста. Я когда приходил работать туда студентом, тоже думал, что фигня, т.к. после работы там в качестве оператора со стажем почти 2 года я не получил никаких повышений - уволился. Потом анализируя, что я делал и как я делал, я понял, что никакого повышения и быть не могло, потому что я был обычной серой массой, приходил, работал и уходил. Амбиций и доп. рвения показать себя на работе не было, по этому руководители и не замечали меня. Вернувшись туда позже я начал идти другим, более проактивным путем и смог подняться до административного состава меньше чем за полгода. Вывод, все зависит от вас самих. Колл-центры - это не те места где платят большие деньги операторам, жаловаться на низкие з/п, как-то глупо. К тому же Телеперфоманс платят столько сколько обещают (речь идет про оклады), а на счет премий и бонусов, зависит от вас и проекта на котором работаете. Потому что есть проекты большие и хорошие, есть маленькие и бесперспективные. Выбирайте и заранее думайте куда идете :) Если проект, например, Business Car ищет специалистов с квалификацией 9 классов школы, то задумайтесь, а вообще стоит ли туда идти, если вы себя считаете умным и перспективным? Тоже самое, что жаловаться на мир, когда у вас 2 высших а вы работаете дворником по собственному желанию. Телеперфоманс - хорошая школа, которую пройти стоит, компания дает много интересного, полезного и лучшего, на столько на сколько это возможно в РФ.

Андрей | 27.04.18

Уважаемый Николай, компания Teleperformance отличается ответственным подходом к своим сотрудникам и заботится о своей репутации. 1) Каждый сотрудник ежемесячно получает заработную плату согласно заключенному трудовому договору, включая окладную и премиальную часть, переводом на банковскую карту, открываемую в течение первого месяца работы. Обращаю Ваше внимание, что Teleperformance является крупной международной компанией, работающей на территории России в соответствии с действующим Трудовым Кодексом РФ, а потому выполняет все обязательства, социальные выплаты и гарантирует официальное оформление всем сотрудникам компании. 2) Карьерный рост в компании возможен при добросовестной и качественной работе. Оператор телефонного центра может повышать свою категорию каждые 3 месяца, а также вырасти до административных позиций. Например в Твери 100% административного персонала контактного центра (супервайзеры, координаторы и специалисты контроля качества) начинали свою карьеру с позиции оператора на линии. 3) Ваши высказывания относительно менеджмента компании крайне некорректны и ничем не обоснованы. Мы гордимся своими талантливыми руководителями, большинство из которых так же начинали свой карьерный путь с работы на линии. 4) Информация о фактах нарушения закона и преступных действиях, указанная Вами в сообщении, не соответствует действительности. Если у Вас иные сведения и доказательства – сообщите нам об этом, мы готовы проведём тщательное расследование и привлечём к этому правоохранительные органы. В заключение, Николай, мы приглашаем Вас в любой из наших российских офисов (Тверь, Москва, Владимир), чтобы показать, как в действительности работают наши специалисты: условия, возможности и содержание работы. С уважением, Директор Департамента Управления Персоналом Teleperformance Russia & Ukraine Андрей Боровиков

Гена | 27.04.18

О чем вы здесь пишите? Ваша компания ,это всего лишь начальный опыт перед достойной работай в будущем.Даже если кто-то и растет у вас как специалист,то не на долго!!! Вы не способны оплачивать работникам достойную зарплату,достигнувшим тех или иных руководящих мест.Единственное,что я заметил в вашей компании,так это то,что вы умеете отдыхать и проводить праздничные мероприятия.Это все,что ваша компания научилась делать!!! Оплата ужасная!!! Скажу обычным человеческим языком.Много пафоса!!! На вашу зарплату только обувь можно купить и то,только в сэконде. Вы не самая крутая компания! И перестаньте свою компанию поднимать в гору сверх супер работадателей,куда вам еще очень далеко! Да,и еще не мало важный аспект вашего рабочего предлагаемого места в компании: Вы на работу берете девушек,а выходят из вашей работы [censored] куда откровенно можно выразиться!!! Вы бы следили за своими сотрудниками!

Николай | 27.04.18

[censored] Работал в Твери 3 года - ни зарплаты,ни повышения по сл.лестнице если не лижешь [censored] у Рогановой(дилектор тверского КЦ) и не сосешь у Мишеля Смертенса(голландский *уй,владелец и тиран).С помощью нелегальных таджиков,которые там все ремонтируют было организовано изнасилование нескольких операторов,не захотевших терпеть хамство Кисимовой(московский дилектор КЦ).Выплаты зарплат в конвертах!Контора эта ничего не боится-у неё всё замаслено толи в Минсвязи , толи ещё выше.

Анна | 27.04.18

Николай, согласна работа оператора тяжелая. Но у меня вопрос, если там творились такие ужасные вещи, то почему вы проработали в компании 3 года?

Екатерина | 27.04.18

Да какая подработка???? во Владимире там сидят только студенты которым ну никак в нашем городе не найти другой работы, а жить на чтото нужно! Отношение к операторам УЖАСНОЕ! зарплата мизерная, а нервы все оставляешь на работе!повышают не по знаям, а по симпатии начальства, причем симпатии эти не обоснованные! Уж лучше полы мыть за теже деньги со свободным графиком чем сидеть в этой шараге!

Людмила | 27.04.18

Наталья С.: Наталья а я знаю случай в Твери опять же:) человек работал 3 года,умничка,она меня и обучала при приеме на работу,а её так и не повысили так и осталась сидеть оператором,хотя все супервайзеры ходили к ней обо всем советоваться.Очень жаль...А так обстановка в компании конечно хорошая,ну там комната отдыха и все такое.