| 27.04.18

Расскажу вам о работе в отеле 365 в Санкт-Петербурге. Плюсы: -официальное трудоустройство -красивый интерьер отеля,в нем приятно работать -хороший младший персонал(горничные,рабочие,охранники,некоторые админы) Но минусов,на мой взгляд,гораздо больше Первое-это постоянные штрафы за все,что только можно!Утюги и посуда выдаются гостям под ответственность администратора,т.е.если гость это украдет или разобьет-вычтут ущерб из зарплаты администратора.Так же вычитают недосдачи по сувенирам и холодильнику. Мало того,что зарплата небольшая,так еще и с вычетами! Выходят,в итоге,копейки. Так же штрафуют за лишний сон и опоздания,лишают премии. Менеджеры позволяют себе время от времени кричать на персонал и отчитывать его,как в детском саду,на глазах у всех. Второй нюанс-это самовлюбленный директор,которого все боятся и не любят!Это как раз тот случай,когда директор-это не лидер,которого любят сотрудники и за которым все идут,а человек,который приезжает в отель пару раз в неделю чисто проверить обстановку и поотвешивать всем штрафов.Как только директор въезжает на территорию отеля,сразу все начинают звонить друг-другу и говорить:осторожно,директор приехал!И все сидят на нервах и думают,боже,хотя бы он не нашел какой-нибудь мелочи,хоть бы успеть встать,когда он войдет!Кстати,у него есть излюбленное развлечение:забирать у администраторов стулья и штрафовать,если они не встали при появлении его величества! Да,администратор должен вставать,когда приходят гости,но при большой загруженности иногда просто не замечаешь гостя,ведь в обязанности администратора так же входит регистрация,брони и телефонные звонки!Оставлять человека без стула на сутки-просто недопустимо!Мне рассказывали,что бывали случаи,когда админ сидел без стула месяц!Я поражаюсь только как этот админ терпел такое издевательство. Еще один минус-постоянные объяснительные по любому поводу и докладные администраторов друг на друга,которые они обязаны писать. Ну и большой минус лично для меня-практически нет времени для сна,официально можно спать с 4-6 утра,но сном я бы это не назвала,ибо на звонки отвечать,двери открывать и заселять-выселять админ все-равно обязан. И все это происходит на фоне обычной жизни отеля:каждый день куча каких то мелких и больших проблем,недовольных гостей,постоянного стресса!Казалось бы,когда отель большой и работа стрессовая,коллектив должен быть дружным,а руководители-настоящими лидерами,которые поддерживают свой персонал и смягчают острые углы,но нет,здесь они только подливают масло с огонь...