Игорь | 27.04.18

Возникла проблема с получением сертификата Daroo на email. Позвонил, 5 минут и сертификат получен. Жэсточайшая благодарность!

Михаил | 27.04.18

Были приобретены сертификаты на стрельбу из лука - 2 шт. Впоследствии (до истечения срока годности сертификата) оказалось, что услуги такой уже не оказывают. Компания DAROO отказывается возвратить деньги и предлагает выбрать другой сертификат с их сайта в эту сумму или более, несмотря на то, что нас не устраивают остальные, представленные на сайте, сертификаты. Вот такой вот неприятный сюрприз. Больше не будем иметь с ними никаких дел.

DAROO | 27.04.18

Здравствуйте, Михаил! Благодарим за отзыв. Нам очень важно получать обратную связь от клиентов. И нам жаль, что Вам не удалось заняться стрельбой из лука из-за некачественной организации. Нашей офертой предусмотрена возможность воспользоваться другой услугой в рамках номинала сертификата. Если на сайте Daroo, где регулярно появляются новые услуги и актуализируются данные по старым, не нашлось достойной Вашего вкуса замены, руководство компании готово обсудить возможные варианты компенсации. Для этого нужно связаться с нами по телефонам:8 (801) 100-3000, +375 (44) 773 73 68, +375 (29) 773 73 68.

DAROO | 27.04.18

Здравствуйте, Михаил! Благодарим за отзыв. Нам жаль, что Вам не удалось заняться стрельбой из лука из-за некачественной организации услуг. Офертой DAROO предусмотрена возможность выбрать другую услугу в рамках номинала сертификата или чуть выше. Если на нашем сайте не нашлось замены, соответствующей Вашему вкусу, руководство компании готово обсудить возможные варианты компенсации. Для этого нужно связаться с нами по телефонам: 8 (801) 100-3000, +375 (44) 773 73 68, +375 (29) 773 73 68.

Кристина | 27.04.18

Приобретала в одном из сервисных центрах Daroo подарочный сертификат "Красавчик" на Юбилей мужу. Из перечня предложенных услуг, супруг выбрал тату. И тут понеслась гора проблем... При первом посещении тату-мастера нам почему то пришлось дополнительно оплатить эскиз, в 200 000. Позвонили в Daroo и чёткого ответа не получили, почему дополнительные платы не указаны нигде. Решили не останавливаться и уж окончательно "получить" подарок. Итог: тату-мастер 2 раза переносил встречу, и тату набивали у мастера дома, т.к. он БОЛЕЛ (такое ощущение, что один только мастер там работает), но суть не в этом... Мы сверху ещё заплатили 450 000 за тату (хотя излишеств в размерах и исполнении не было. Мы выбрали тату в точь по указанным размерам в данной услуге). Простите, то ли я чего-то недопонимаю, либо Вы даёте далеко не точное инфо о сертификатах! Я купила сертификат за 300 000, а сверху оплатили ещё 650 000. Хорошо, что я дарила такой подарок близкому человеку, иначе подарив коллеге или знакомым была бы в очень неловком положении!... Так что в общем могу сказать, что не довольна работой данного магазина. Простите уж, но это действительно так!

DAROO | 27.04.18

Здравствуйте, Кристина! Спасибо за Ваш отзыв. Мы сожалеем, что Вам пришлось вносить оплату за дополнительные услуги. Чтобы подобного не повторилось, теперь мы уточняем у партнеров, что входит в стоимость сертификата, и отображаем все детали на нашем сайте. Что касается заминок в работе тату-мастера, мы теперь еще тщательнее выбираем партнеров и заключаем договоры только с теми, кто хорошо зарекомендовал себя на рынке. Однако и у них случаются ошибки — из-за смены или личных обстоятельств персонала, по техническим причинам и так далее. При возникновении проблемных ситуаций на месте оказания услуг Вы всегда можете позвонить на нашу бесплатную горячую линию по телефону 8-801-100-3000. И мы сделаем все возможное для устранения досадных обстоятельств.