Евгений | 27.04.18

Всем доброго дня! Эпопея с мошенниками из Кит-сервиса продолжается! В общем после всех моих статей и отзывов в интернете позвонил мне старший менеджер шаражки Никитин Алексей и торжественно объявил, что руководство компании рассмотрев мои жалобы готово выполнить все мои условия по возмещению ущерба. Для этого мне нужно было подъехать в сервис. На следующий день еду к ним. Встречает меня Алексей и спрашивает, сколько мол денег хотите? Я отвечаю, что телефон после их вмешательства все еще в ремонте и стоимость мне пока не известна. Никитин говорит, что Кит-сервис готов оплатить мне ремонт в стороннем сервисе при предоставлении акта выполненных работ и так ненавязчиво просит пока удалить все посты в сети. Задаю ему вопрос - найден ли среди сотрудников виновник воровства и порчи моего имущества? Отвечает — да, найден и показательно наказан! Тем самым представитель компании соглашается с предъявленными мной обвинениями (есть аудиозапись). Я со спокойной душой, в очередной раз поверив Кит-мошенникам жду окончания ремонта в нормальном сервисе и акта выполненных работ. На основании товарной экспертизы и результатов проделанной работы 12.07.2016 г. стоимость ущерба, нанесенного мне Кит-сервисом составила 20800 руб. Перечень работ по устранению вмешательства вандалов составил: 1. Замена украденной батареи. 2. Установка украденной основной камеры. 3. Замена украденного сим-лотка. 4. Замена сломанной микросхемы питания. 5. Установка украденных болтов крепления материнской платы. 6. Замена сломанного модема 7. Замена сломанного передатчика связи 8. Восстановление перегретой материнской платы. Не говоря уже о каких то непонятках с Touch-id. Приношу им акт, предварительно согласовав время визита по телефону и предупредив, что мне нужно будет пообщаться с Никитиным Алексеем, либо с юристом. Удивительным образом на рабочем месте не оказывается ни того, ни другого. Менеджер со следами побоев на лице (видимо от благодарных клиентов) не глядя в глаза говорит, что в компенсации ущерба мне отказано! Прошу объяснить причины. Ответ — моя хата скраю, ничего не знаю… просто нет и все! Написал официальную претензию с отметкой о приеме. Теперь дождусь официального ответа и начну действовать. Я пройду по всем инстанциям вплоть до суда и телевидения из принципа! Кит-сервис это не только мошенники и воры, это бессовестные лгуны, словам и обещаниям которых нельзя верить! А я ведь предлагал им решить вопрос мирно…

Егор | 27.04.18

Заказ 87399.Пишу свой отзыв больше для ознакомления с возможной ситуацией при обращении в данную компанию!В середине января этого года забрали ноутбук после замены системы охлаждения.Сумма за работу составила почти половину стоимости такого же нового аппарата!Экспертом был дважды озвучен срок гарантии на данный вид работ-12 месяцев!По факту-как выяснилось уже сейчас(Понимаю что это моя невнимательность и соответственно проблема) 30 дней на бумаге!Небольшой комментарий так сказать с моей стороны-При незначительных отклонениях от нормы в работе-ну например как у меня-небольшой и не характерный шум аппарата и перегрев быстрее обычного-достаточно просто вскрыть и пропылесосить ноут и в 9 случаях из 10 он проживет минимум месяц,если его не ставить в экстремальные условия высокой температуры или большого количества пыли.По факту(понимаю что это опять же мои проблемы) ноутбук использовали крайне редко(как 3й аппарат в семье из 2х человек) и неделю назад все вернулось обратно!И шум и перегрев!Дозвониться в данную организацию крайне проблематично!Вчера целый день пытался дозвониться по номеру с акта приема!Сегодня уже залез в интернет и обнаружил еще 2 номера-один опять же не рабочий-второй-с которого операторы постоянно переключают-перезванивают!Тянут время!Оправдываются!Длилось это около часа-итог-минус 200р с телефона.Итог-эксперт уже там не работает!Спросить не с кого!Люди!Не надо слушать и верить!Читайте то что написано!Будьте внимательными когда дело касается вашего времени и денег! Заказ 87399.Небольшое дополнение из личных наблюдений!Большинство положительных отзывов написано шаблонно(Не исключаю реальность малого процента) в стиле-была поломана радость всей жизни телефон там какой-то или мышка компьютера-а специалисты-прям вообще там специалисты!За 15 мин приехали забрали-починили за 7 минут и привезли обратно(очень часто подчеркивается эта курьерская служба,которая прошу заметить не бесплатная) и все с небольшими изменениями но в одинаковом стиле!По факту-оставил такой же отзыв в группе их в ВК и стал наблюдать)через 5минут отреагировали-написали мол разберемся-отпишем в личку!По ходу наблюдений(ознакамливался с вкладкой Отзывы на протяжении 3х дней) заметил как из отзывов в группе удаляется хороший процент грамотно написанных негативных отзывов,подкрепляемых фактами и порой-фотографиями, а тот негатив что оставляют-написан в стиле обиженного ребенка ,как правило,ни чем кроме недовольствия за цену и затяжку времени не подкреплен!Ну им так называемая Служба качества для "галочки" отвечает-мол заметили,приняли,разберемся,отпишем в личку(ну либо без какого-то из пунктов,но стиль однообразен). Шаблонные же отзывы или как я полагаю процент положительных отзывов написанных допустим предположительно за скидку растет!Через три дня наблюдений и ожиданий ответа-заметил новый отзыв с практически одинаковой со мной ситуацией и подписался под ним,что мол и у меня почти также все вышло!Реакция была моментальная!Добавили в черный список за спам!Ну и в завершении всего сейчас разобрал все также шумящий ноут для осмотра и обнаружил что по факту никаких замен охлаждающей системы и даже замены пасты не проводилось!Все как было перед сдачей в сервис-так и осталось исходя из давно устаревшей модели кулера(за замену которого с меня взяли 1500р плюс работа 300р),давно уже не использующегося да и не продающегося по отдельности судя по поискам в интернете, до специфики заводского наложения и ну оооочень старого вида термо пасты!Стиль работников данной конторы также очень однообразен!Звонит им человек с поломкой гаджета-тут же ему называют неадекватно низкую цену за ремонт и кратчайшие сроки чтоб только завлечь и довести до сдачи аппарата на ремонт,а вот потом начинается-звонки с обнаружением целого ряда других(не заявленных владельцем) проблем,либо по какой либо ситуации выросшей цене ремонта,в итоге если человек не соглашается(а перед ним оправдываются-мол принимает заказы оператор и он не может знать нормальной цены за ремонт,хотя и при приеме также зачастую озвучивается начальная обусловленная в разговоре с опреатором цена ремонта)-идет торговля как на базаре с различными скидками и ухищрениями либо резко всплывает определенная сумма за диагностику,мастерски завуалированная и спрятанная в договоре.Вот только странно,что результаты диагностики никогда не выдаются)))Ну и опятьже из личного опыта и прочитанных отзывов-работа выполняется крайне не качественно(не редки случаи замены оригинальных зч бушными или дешевыми китайскими аналогами) и из-за этого гарантия очень короткая(иногда как пишут в отзывах и на моем примере-при проверке гаджета говорится одно-а прописывается(надеясь на невнимательность клиента) совсем другое!Либо при повторном обращении заявляется что это не гарантийный случай(мол вы сами растяпа такой-починили аппарат и потом сразу его как-то неряшливо убили(ну мол не цените вы наш труд,свой девайс и деньги)!Печально конечно,что подобный [censored] имеет место быть,оставаться безнаказанным и как выяснилось развиваться по разным городам России!P.S между двумя постами всего 4 дня разницы-разговоров и наблюдений!

Олег | 27.04.18

В связи с треснутым экраном обратился в КИТ-Сервис, расположенный по адресу г.Ростов-на-Дону, ул.Пушкинская 118а. Договор-квитанция к заказу №D090726. Озвучили ориентировочную стоимость ремонта и запчасти 3 400 руб. Цена оказалась приемлемой, и я принял решение ремонтировать мобильный телефон в сервисном центре. После так называемой «диагностики» цена выросла до 5 620 руб., что меня не устроило. Удорожание на 39% это слишком! В этот же день намеривался забрать принадлежащий мне телефон, но столкнулся с требованием сотрудников сервисного центра оплатить диагностику. После неоднократного обращения с претензиями на неправомерное требование сотрудников центра оплатить неоказанную услугу, все же был вынужден выкупить свой телефон. Необходимо отметить, что при каждом посещении сервиса (4 раза) был свидетелем конфликтных ситуация, связанных с удорожанием выполненного ремонта и низким качеством выполненных работ и обслуживания. Не рекомендую обращаться в КИТ-Сервис, расположенный по адресу г.Ростов-на-Дону, ул.Пушкинская 118а.

Петр Иванович Сидоренко | 27.04.18

КОШМАР!!! ЭТО ОТКРЫТЫЙ РАЗВОД НА ДЕНЬГИ В ЦЕНТРЕ ГОРОДА РОСТОВА-НА-ДОНУ!!! Цены необоснованно завышены в 4-5 раз! Акт выполненных работ не соответствует РЕАЛЬНО выполненным работам (возможно, даже не они их проводят). За те полчаса, когда пытался обсудить акт, прошло около 3(!) человека, которые считали, что им ремонт обошелся невообразимо дорого. Однако, специалисты смогли грамотно объяснить, что эта ЗОЛОТАЯ цена именно то, что им необходимо. Очень жаль, что такие конторы некому проверить... Очень хорошо про них написано: https://antijob.net/black_list/kit_servis_ranshe_it_servis/ Как не попасться на подобного рода конторы: http://hww.ru/wp/2015/09/kak-otlichit-xoroshij-servisnyj-centr-po-remontu-noutbukov-psevdo-servisy/ https://hi-tech.mail.ru/review/razvod-po-russki-servis-centry-part-1/ http://www.max-review.ru/2016/02/servis-centr-remobi-razvod-na-dengi/

Аноним | 27.04.18

А я думаю, если ты хороший спец в своей работе, то тебе не нужно что то придумывать клиентам. Проблем с ремонтом техники и без того хватает. Просто на самом деле бывает что когда выставляешь ценник за сложную работу клиенты с круглыми глазами удивляются. Порой чтобы элементарно включить технику для полной диагностики, приходится отремонтировать большинство цепей или модулей. Вот и выходит так, отремонтировал одно вылезло другое. Я стараюсь заранее это как то предусмотреть и предупредить клиента, но всё равно бывает такое.

Лариса | 27.04.18

Я чинила у них ноутбук - 2 раза за полгода одна и та же проблема с зарядкой. Содрали 8600 в общей сложности.и через 3 месяца снова такая же проблема. Жулики.

Антон | 27.04.18

Я тоже проходил стажировку в этой шараге! На собеседовании сказали если не будешь разводить людей на средний чек 3000 рублей то мы с тобой прощаемся ! Стажировался 4 дня и ушел от туда . Главное для них заманить клиента назвав по телефону самую минимальную цену. И так работают в каждом фелиале , им нужен план продаж и менеджеры разводят клиентов , по поводу мастеров которых там встретил . Я проработал приемщиком в сервисном центре 3.5 года и таких ужасных мастеров не видел , который повредил дисплей на iPad Mini при вскрытии , это не допустимо и позор мастеру , даже я не имеющий инжинерного образования умею вскрывать планшеты без повреждения. Все комментарии положительные ФЕЙКОВЫЕ пишут девушки из подбора персонала

Сергей | 27.04.18

А зачем же стажироваться в таком случае столько дней?

Фёдор | 27.04.18

1 Айпад мини не на болтах, его надо расклеивать, производитель не планировал ремонтопригодность тачскрина. 2 В университете не учат разбирать плашеты. Одним словом - гуманитарий, иди в магнит, либо в бургер кинг, там не нужен средний чек.

Аноним | 27.04.18

Честно говоря, читая отзывы эти, ужаснулся, ребят, вы о чем? Какой развод? Я работаю в компании с февраля, политика компании - максимальная клиентоориентированность. Клиенту предлагают самый качественный ремонт за доступные средства. Да, есть доп продажи, но тут хочешь бери, хочешь не бери (как в любой компании, которая занимается продажами). Дружелюбное начальство, которое всегда помогает в решении сложных вопросов. Со стороны руководства никогда не было обмана. Действительно Хорошие люди, с большой буквы. Хочешь получать хорошие деньги – пожалуйста! Те люди, которые оставляют какие-либо не понятные комменты, это самые обычные лодыри, которые работать не хотели, а только чесали языками не по делу. Хочу обратиться ко всем тем людям, которые читают отзывы о фирмах перед тем, как прийти к ним работать. Не обращайте, пожалуйста, внимание на негативные отзывы. Поставьте себя на место довольного жизнью сотрудника, у которого все хорошо и все устраивает. Будете ли Вы писать положительные отзывы? Думаю, что нет. Потому, что Вас все устраивает. И подумайте над тем кто пишет негативные отзывы. Да, наша компания не идеальна, но она стремится быть таковой. Лично я работаю в компании КИТ Сервис больше года. Да, это не большой срок, но его вполне достаточно, чтобы понять и оценить ситуацию в компании в целом. Тут всегда идут на встречу, очень-очень дружный коллектив, на столько дружный, что название "коллектив" уже не подходит, мы одна большая семья. Платят нам вовремя и мало того, каждые пол года у нас проводятся различные корпоративные мероприятия. Компания дает для работы все, что нужно сотруднику и даже больше. Я пишу этот комментарий тут потому, что обидно читать лишь негативные отзывы, так как писал выше, если у человека все хорошо, то и писать не о чем. А у нас тут все не просто хорошо, а замечательно! Если Вас пригласили к нам работать, будьте уверены, Вам очень понравится. Спасибо Вам, мои дорогие друзья, за то, что я имею такую возможность работать с Вами. Вы просто супер! Спасибо Всем за внимание и извините, что затянул, просто крик души из-за несправедливости)))