Когда сдают нервы… | 27.04.18

Сделка – мероприятие нервное. Причины понятны: на кону стоит большая (нередко самая большая) материальная ценность – квартира. А потому еще одна задача риэлтора – помочь своему клиенту не нервничать и адекватно воспринимать происходящее. Необходимое условие для этого – заранее объяснить человеку, «что, как и почему». Это даже не из области психологии, это из области здравого смысла. Нередко риэлторы-то между собой договариваются заранее и все нюансы прорабатывают, причем и интересы своих клиентов отстаивают как положено. Причем достижение таких договоренностей – нормальная практика для риэлторов. Но потребители о том, какова эта практика, знать «сами по себе» не обязаны. Чтобы они об этом узнали, риэлтор должен практику разъяснить. Причем сделать это ДО сделки. Вспоминается одна недавняя история. Все риэлторы давно привыкли, что расчеты по сделкам проводятся через банковские ячейки. И когда одновременно продается и покупается несколько квартир, условием доступа к деньгам обычно является наступивший факт государственной регистрации договоров купли-продажи по всем квартирам, участвующим в «цепочке». К этому риэлторы тоже привыкли настолько, что кое-кто из них стал считать, что все клиенты об этом знают. В числе участников сделки, о которой идет речь, оказался продавец, который (вернее, которая) об этом не знал. А ее риэлтор этому вопросу внимания не уделил. И вот дама-продавец, придя в банк и увидев, что деньги могут быть получены только при условии регистрации еще каких-то квартир, почти в прямом смысле этого слова встала на дыбы. Причем любопытно, что такая реакция клиентки стала для ее риэлтора полной неожиданностью, а его аргументы, которыми он пытался успокоить клиентку, заключались в повторении фразы «так все сделки делаются». Естественно, от такой аргументации и от отсутствия предварительной информации дама, и без того уже находящаяся на взводе, лишь все больше укреплялась в уверенности, что собравшиеся на сделку преследуют одну-единственную цель – отобрать ее квартиру. В итоге сделку после двух часов ну очень нервных переговоров все же удалось спасти. Правда, для этого к работе с клиенткой пришлось подключиться и нам, и еще одним коллегам, участвовавшим в сделке. Показательно, что, когда все это завершилось и измученная тревогой женщина получила свои деньги, мы услышали от нее простую фразу: «Вы извините меня, но мне и правда было очень страшно: я квартиру впервые в жизни продаю. Если бы мой агент все мне заранее нормально объяснил, я бы к этому заранее подготовилась и не впала бы в истерику». И на мой взгляд, она права: ведь сделать так, чтобы клиент в связи со сделкой не испытывал экстремальных нервных перегрузок, – непосредственная задача риэлтора. Собственно, в том числе как раз за это он получает свое вознаграждение.

«Черные» риэлторы на данном форуме | 27.04.18

1) АНДРИАНОВ Михаил Александрович (Москва, бульвар Яна Райниса,16-1-103);2) БРАЖНИКОВ Сергей Сергеевич (МО,Солнечногорский район,п.Менделеево, ул. Институтская,9-33), 3)КАЛАЧЕВ Александр Александрович (Москва, ул.Домодедовская,46-8);4)САРНЕЦКИЙ Алексей Викторович (Москва,ул.Братиславская,27-1317);5)Туголуков Антон Валерьевич (МО,Солнечногорский район,п.Менделеево, ул. Институтская,12-67) 5). Что касается БАХАРЕВ Александр Александрович (МО, г. Протвино, ул. Ленина, 1-121)……………………………………………… БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ !!!

«Лебедь, рак и щука» | 27.04.18

Наиболее распространенная причина – отсутствие предварительных согласований сторонами всех нюансов сделки. Ведь это только на первый взгляд кажется, что сам процесс оформления купли-продажи крайне примитивен: подписали договор – положили деньги в ячейку – сдали договоры на регистрацию. На самом деле каждое действие состоит из множества мелких, но крайне важных. На каком основании и в какие сроки получат доступ к заветной ячейке продавцы? У кого будет весь месяц, что идет регистрация, храниться ключ от этой самой ячейки? Когда продавец передаст покупателю расписку, что деньги он получил? В конце концов, какие условия освобождения квартиры будут указаны в договоре? Все это не просто «мелочи», а важные и очень серьезные договоренности, цена которым, без преувеличения, стоимость квартиры и судьба сделки. Например, потерян ключ от ячейки: пока будут делать новый, срок доступа продавца может закончиться. И уже тогда от доброй воли покупателя будет зависеть, отдать эти деньги или нет. А договор купли-продажи подписан и зарегистрирован. Вот и остался продавец без денег и без квартиры! Обратная ситуация: в регистрации договора, который является «верхним» в альтернативной «цепочке», отказали, а продавец «нижней» квартиры, продажа которой зарегистрирована, деньги из ячейки забрал. В этом случае покупатель остается и без квартиры, и без денег. Конечно, на практике от этих, и не только этих, опасностей существуют давно разработанные «противоядия». И риэлторы, защищая интересы своих клиентов, должны их использовать. Так что прямая обязанность риэлторов обеих (или всех, так как их может быть намного больше двух) сторон сделки – договориться о такой системе «сдержек и противовесов», когда и продавец, и покупатель будут застрахованы от случайностей. Понятно, что все это предварительно оговаривается и согласовывается. Но бывает и так, что оба риэлтора оставляют все на потом, «вот на сделке все соберемся и решим». Результатом этих «решений» в спешке и нервозности запросто может стать отсутствие договоренности по тому или иному вопросу и, как следствие, отказ от сделки. Кстати говоря, если оба риэлтора – банальные разгильдяи, это еще не так страшно. Конечно, покупатель и продавец потеряли время. Однако гораздо хуже, когда один из риэлторов хладнокровно и расчетливо пользуется непрофессионализмом своего коллеги, «отжимая» наиболее выгодные условия для своего клиента. Конечно, он защищает интересы своего доверителя – и правильно делает. Но вот второй стороне при этом не позавидуешь.

В.Н.И.М.А.Н.И.Е !!! | 27.04.18

………………………………………………………………………………………………………………………………………………. В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ ЗАЯВЛЯЕМ: ЛИЦА, КОТОРЫЕ ИМЕЮТ ПРЕТЕНЗИИ ИМУЩЕСТВЕННОГО ХАРАКТЕРА К РАБОТОДАТЕЛЮ, МОГУТ ОБРАТИТЬСЯ С ЗАЯВЛЕНИЕМ В КОМИССИЮ ПО ТРУДОВЫМ СПОРАМ. ДАННОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ БУДЕТ НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО ТЩАТЕЛЬНО РАССМОТРЕНО И ПРИ ПОДТВЕРЖДЕНИИ ФАКТА НЕВЫПЛАТЫ (НЕПОЛНОЙ ВЫПЛАТЫ) ДЕНЕЖНЫХ СУММ ОНИ БУДУТ НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО ПЕРЕЧИСЛЕНЫ НА РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ ЗАЯВИТЕЛЯ. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Гипс снимают, клиент уезжает: как избежать разрыва | 27.04.18

Как известно, внесение аванса и даже «выход на сделку» – это еще не сделка. Впрочем, это известно риэлторам, но вовсе не обязательно – их клиентам. У клиента другая профессия, и он разбирается в совершенно других вещах. Собственно, для того чтобы избавить себя от необходимости «разбираться», он и обращается за риэлторской помощью. Как известно, внесение аванса и даже «выход на сделку» – это еще не сделка. Впрочем, это известно риэлторам, но вовсе не обязательно – их клиентам. У клиента другая профессия, и он разбирается в совершенно других вещах. Собственно, для того чтобы избавить себя от необходимости «разбираться», он и обращается за риэлторской помощью. Поэтому в том, что касается хитросплетений покупки и продажи недвижимости (и уж тем более одновременной покупки и продажи нескольких квартир), покупатель или продавец, поручивший себя заботам риэлтора, вроде бы имеет полное право быть по-детски наивным. Собираясь в одной точке и в одно время, покупатели и продавцы нередко мысленно уже считают дело сделанным. Однако зачастую бывает так, что через пару часов все расходятся, потратив много нервов, но так и не подписав заветный договор купли-продажи. Почему так бывает? Что может помешать в последний момент?

Официальное заявление | 27.04.18

Нижеперечисленные граждане, которые пишут сообщения на настоящем форуме, под разными псевдонимами, никогда не состояли в трудовых отношениях с ООО «РуссРегион-группа компаний», все они являются руководителями, штатными работниками незначительных агентств недвижимости либо просто «черными» риэлторами. Предостерегаем лиц, посещающих данный сайт иметь дело с этими мошенниками, которые, выступая от имени нашей компании, пытаются таким образом дискредитировать ее, для того получить конкурентные преимущества. Вот их имена: 1) АНДРИАНОВ Михаил Александрович (Москва, бульвар Яна Райниса,16-1-103);2) БРАЖНИКОВ Сергей Сергеевич (МО,Солнечногорский район,п.Менделеево, ул. Институтская,9-33), 3)КАЛАЧЕВ Александр Александрович (Москва, ул.Домодедовская,46-8);4)САРНЕЦКИЙ Алексей Викторович (Москва,ул.Братиславская,27-1317);5)Туголуков Антон Валерьевич (МО,Солнечногорский район,п.Менделеево, ул. Институтская,12-67). Что касается Бахарева Александра Александровича, то он действительно, крайне непродолжительное время работал в компании на должности исполнительного директора (3 месяца). При этом умудрился, подобно Шуре Балаганову, при ежемесячном окладе в 150 000 рублей, сделать попытку получить с клиента дополнительное вознаграждение в размере 10 000 рублей, за что и был с позором уволен из фирмы. Полученное им незаконное вознаграждение было с извинениями возвращено клиенту. В очередной раз заявляем: лица, которые имеют претензии имущественного характера к работодателю могут обратиться с заявлением в комиссию по трудовым спорам. Данное заявление будет тщательно рассмотрено и при подтверждении факта невыплаты (неполной выплаты) денежных сумм они будут незамедлительно перечислены на расчетный счет заявителя.

О чем это я? | 27.04.18

К сожалению, сложившийся за почти двадцать лет современного рынка недвижимости не слишком привлекательный имидж риэлтора имеет под собой достаточные основания. Безусловно, далеко не все риэлторы заслуживают негативного отношения. Да и настоящие мошенники в среде агентств недвижимости встречаются не столь часто. Тем не менее элементарная лень, жадность, непрофессионализм, увы, явления в риэлторской среде достаточно распространенные. И именно эти пороки, помноженные на незнание клиентом тонкостей сделок с недвижимостью, зачастую приводят к тому, что деньги потрачены, время потеряно, а жилищная проблема так и осталась нерешенной. И происходит это, как правило, тогда, когда риэлтор видит в клиенте не «заказчика», не «работодателя», а исключительно «денежный мешок», из которого желательно вытрясти побольше. Как вовремя распознать подобного «специалиста»? Самое простое и надежное – старое доброе «сарафанное радио», которое и по сей день работает лучше любой рекламы. Не стоит обращаться к первому встречному, который называет себя риэлтором или агентством, даже с очень громким названием и обширной рекламой. Надежнее поручить свою самую большую материальную ценность тому, кто уже обслуживал кого-то из ваших друзей и знакомых. И обслужил так, что они готовы дать ему положительную рекомендацию. А что делать, если таких рекомендаций просто нет? Что ж, тогда придется рискнуть и выбирать самостоятельно, вооружившись теми знаниями, которые можно будет почерпнуть из нашей серии статей. Договор – от слова «договорились» Хочу еще раз подчеркнуть: речь не идет о мошеннических или криминальных действиях – это уже из области «криминальной хроники». Да и риэлторские компании просто не потерпят в своих рядах подобных «фокусников». Речь идет об основных способах «честного отъема денег у населения», ситуациях, когда реальная услуга подменяется видимостью услуги и желанием «урвать, ничего не делая». Последнему, безусловно, надо уметь противостоять, грамотно выстраивая отношения с риэлторской компанией. И здесь первое правило: помнить, что все действия, договоры, цены – предмет осмысленной договоренности двух равноправных сторон: клиента и риэлтора. И аргументы «у нас такие правила» без объяснения смысла этих самых правил не должны вас смущать. Правило – это то, о чем вы договорились и письменно зафиксировали. Других правил нет. Вернее, может они и есть, но не на уровне законодательства, а внутри данного конкретного агентства. Но вы-то не обязаны слепо подчиняться внутреннему распорядку организации, в которой не работаете! Приведу простой пример. Вы пришли продавать свою квартиру, и в списке необходимых для сделки документов, который предоставило агентство, обнаружили справки из наркологического и психоневрологического диспансеров. Замечу, что для получения этих документов необходимо лично явиться к доктору. И вот вы отпрашиваетесь с работы, выстаиваете очередь… А между тем наличие данных справок у продавца объекта недвижимости вовсе не является требованием законодательства. Это лишь требование внутренних правил риэлторской компании. И подчиняться им клиенты совсем не обязаны. Конечно, риэлтор или покупатель могут попросить продавца о такой любезности. И в большинстве случаев продавец не откажется: все-таки сделка – это общее дело. Но это будет добрая воля продавца, предмет договоренности продавца и покупателя или риэлтора, а не обязательное требование.

В.Н.И.М.А.Н.И.Е !!! АНДРИАНОВ Михаил Александрович | 27.04.18

………………………………………………………………………………………………………………………………………………. Мошенник и «черный» риэлтор, никогда не имейте с ним дела. Неоднократно обманывал людей. О работе с недвижимостью имеет смутное представление. Нигде систематически не работает. Может представляться работником ООО «РуссРегион-группа компаний» и предъявлять соответствующую визитку. Если это произошло с вами, сразу обращайтесь в правоохранительные органы. Итак, мошенник и «черный» риэлтор АНДРИАНОВ Михаил Александрович, зарегистрированный по месту жительства: Москва, бульвар Яна Райниса,16-1-103, будьте бдительны. ………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Как клиенту защитить свои права | 27.04.18

Разобрать «на запчасти» сложившийся механизм проведения сделки по купле-продаже недвижимости не так то просто. Как правильно заключить договор с агентством недвижимости, какие права и обязанности есть у сторон? Итак, вы долго выбирали и наконец решились…Вы долго выбирали и наконец решились. Или решились сразу, почти не раздумывая, полагаясь на громкое имя и посулы рекламного буклета. Хотя, может, слово «решились» здесь совершенно ни при чем, потому что вы пришли целенаправленно, в «крупнейшую и старейшую»… Впрочем, не столь важно, какими путями вы пришли в риэлторскую фирму. Главное, что пришли. И еще важнее, что с этого момента могут начаться всяческие чудеса. Вот он сидит перед вами за столом переговоров, ВАШ РИЭЛТОР. Риэлтор, до этого такой милый, дружелюбный и участливый. Теперь он вдруг превратился в скучающего чиновника, который смотрит «сквозь клиента» и небрежно выдает указания. Паспорт, договор, выписка из домовой книги… И вот вы уже выкладываете все требуемое, внутренне переживая, что какой-нибудь бумаги недостает или она неверно оформлена, и вам укажут на дверь. Примерно так чувствует себя кандидат на вакансию перед грозным взглядом будущего начальника. А между тем, не он вас, а вы его принимаете на работу. Работу, кстати сказать, оплачиваемую из вашего кармана и весьма щедро. А потому неплохо бы отделить котлеты от мух. Разобраться, какие документы и действия, которые требует от вас риэлтор, действительно необходимы для решения жилищной проблемы, а какие – оправданы лишь желанием риэлтора переложить свои обязанности на ваши плечи или «урвать лишний кусок».

В.Н.И.М.А.Н.И.Е !!! БРАЖНИКОВ Сергей Сергеевич | 27.04.18

………………………………………………………………………………………………………………………………………………. Судимый за хищение денежных средств в фирме, в которой работал курьером-развозчиком. Мошенник и «черный» риэлтор, никогда не имейте с ним дела. Неоднократно обманывал людей. О работе с недвижимостью имеет смутное представление. Нигде систематически не работает. Может представляться работником ООО «РуссРегион-группа компаний» и предъявлять соответствующую визитку. Если это произошло с вами, сразу обращайтесь в правоохранительные органы. Итак, мошенник и «черный» риэлтор БРАЖНИКОВ Сергей Сергеевич, зарегистрированный по месту жительства: МО,Солнечногорский район, п.Менделеево, ул. Институтская, 9-33, будьте бдительны. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………….